三大温馨篇章 演绎百年服务情怀

据悉，以“偕百年，心相伴”为主题的百年人寿新版品牌形象共分三篇，分别是“生日篇”、“关怀篇”、“祝福篇”，通过客户生日慰问、住院关怀、怀孕祝福三个场景鲜明的展现出服务定位，强调百年努力为客户提供人性化的保险服务，感性传递百年人寿“悦客户以服务”和“以客户为中心”的服务理念。

此外，精美的画面设计让人印象深刻，三段精彩文案也让人倍感温暖：“岁月有爱相随，温情时刻，百年始终相伴”、“人生几多起伏，风雨时刻，百年始终相伴”、“生命绽放喜悦，幸福时刻，百年始终相伴”。 整体创意表现旨在突出百年人寿与客户亲如家人、用心服务、贴心相伴的服务主题。

百年人寿在服务方面的不断努力也得到了市场和客户的一致认可，公司在2011年底相继获得“2011年度保险业最具潜力品牌”、“2011年度最具成长性保险品牌”等多项大奖。而在今年保监系统开出的涉及59家保险公司、1000多份监管罚单中，百年人寿在“0罚单行列”，再次佐证了百年的服务实力。

业内人士表示，从2011年保费增速大滑坡到保监会以“抓服务”为首的监管思路出台，预示着中国保险行业即将真正进入“服务战”时代。百年人寿积极响应保监会号召，积极打造服务竞争力，不仅向其“打造百年老店，创中国保险业杰出品牌”的企业目标迈进坚实一步，同时也成为塑造保险业服务形象的典范企业。