不合格产品只修不退

从深圳市市场监督管理局官网显示的情况来看，本次被抽检不合格的四项产品中，共有三项的不合格项目中饮食非正常工作。其中，包括苏泊尔型号为CFXB40FC11G-75的豪华智能电饭煲。

深圳市市场监督管理局称，非正常工作项目不合格，主要表现在器具在正常使用中要考虑其安全性，当使用者操作不慎、缺乏用电知识或产品的元器件失灵而造成误操作或非正常工作时，器具的结构同样也要具有一定的保护功能，以避免出现火灾、触电或机械损伤等事故。

记者致电苏泊尔相关人士咨询此事，对方称已在官方网站就此事做出声明，对于其它问题并未答复，“声明已经很详细了”。

苏泊尔官方网站显示的题为《关于苏泊尔CFXB40FC11G-75电饭锅抽检不合格事宜的声明》称，‘该产品在正常工作的情况下是安全的，不存在安全隐患’。且截至目前，‘公司未接到消费者就有关问题的投诉’。

虽然坚称‘不存在安全隐患’，但声明同时称，将‘依据国家相关规定，从2012年3月20日起，对消费者购买的该批次产品，提供免费修理’。对于此条规定，记者以消费者的身份拔打了公司的服务热线，工作人员解释称，“(声明)上面的意思是最晚3月20日配件能到位，有的地区配件发过去比较慢。如果(消费者购买的产品)是这个批次的，现在就可以到就近的维修点去免费维修”。