放心消费 服务界面在行动

自新华保险推出“以客户为中心”战略后，通过提升客户体验推动持续增长是其实现战略愿景的重要途径。对于客户所能接触到得服务界面，不论客服中心、客服专线，还是理赔服务等，都有着实实在在的举措和行动。

客户服务中心是新华保险为客户提供面对面服务的最主要窗口，承担着保单售出后的各项后续服务，为广大客户提供涵盖咨查询、保全、理赔、续期和新契约等内容的全方位一站式服务。新华保险覆盖全国1100余家标准化“微笑点靓生活”客户服务中心，始终秉承“信守承诺，真诚服务”的服务理念，为客户提供高效、便捷、优质的服务体验。在315来临之际，客户服务中心通过实施差异化特色服务、开展柜员服务及业务技能竞赛等方式进一步强化柜员服务品质，提升客户服务体验。

新华保险客服专线95567为客户提供从产品投保、业务办理、服务人员预约、意见建议、理赔报案等贯穿保单生命周期各环节的咨查询服务，综合有自助语音、人工服务、短信互动、电子邮件等多种服务媒介相结合的全方位服务体系，为全国客户提供365天7*24小时的不间断服务及触手可及的服务新体验，是客户与公司最便捷、最可靠的沟通桥梁。