主管部门曾接投诉但无权干涉

“按照规定，我们除了能够强制客运企业承担承运人责任险和交通事故责任强制保险外，对于乘客购票时"被保险"及保险单上乘客信息不明确等行为，客运科只有监督促改的权力，没有强制限制取消的权力。”

作为车站的上一级主管部门，平顶山汽车运输总公司对此持何态度？该公司办公室一位负责人表示，这种1元人身意外险是车站直接和保险公司合作推行的，操作过程中不需要经过总公司许可，因此，自己对这一块情况也不是很不了解。

平顶山市公路运输管理处客运科一名张姓负责人解释：“按照规定，我们除了能够强制客运企业承担承运人责任险和交通事故责任强制保险外，对于乘客购票时"被保险"及保险单上乘客信息不明确等行为，客运科只有监督促改的权力，没有强制限制取消的权力。”

而据运管处驻平顶山长途汽车站监督站办公室刘主任介绍，此前他们接到过相关投诉，也曾多次建议汽车站进行整改，“我们以后会进一步加强对车站售票时的行为进行监督，确保乘客权益不被侵犯。”