“假一赔五”应履行

昨天，记者致电当当网客服，工作人员表示，法务部门等相关部门的电话无法提供，但他会记录情况，由相关人员回复。昨晚记者截稿时，并未得到当当网方面的回复。

在当当网首页上，“假一赔五”的宣传图标很醒目，其具体解释为如果消费者认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，在当当网收到退货并确认后，当当会返还全额的商品货款，同时再以礼券形式返还五倍的商品金额。客服人员确认了这一承诺，同时表示“赔五”部分可以根据实际情况，选择现金、代金券或账户余额等形式赔付。

消费维权律师邱宝昌表示，“假一赔五”的承诺也是一种邀约，出现问题后商家必须履行约定。在确认商品是假货的情况下，消费者可以主张五倍赔偿，双方可协商解决，如果商家不履约，消费者可诉诸法律途径。

晨报首席记者 王彬