东南网讯 “找小张办事，你放心！”金葵花客户罗女士对与她同来的一位朋友说着。大堂经理张誉瀚看到熟悉的客户，连忙迎了上去.“小张，我又给你带来一位潜力贵宾客户。”

两个月前的一天上午，罗女士到招行提取了一笔大额款项正准备离开，突然天降暴雨，路上行人纷纷冲进银行大堂避雨，大堂经理张誉瀚和同事们也忙着接待客户们。罗女士看着外面的瓢泼大雨，皱起了眉头，打起电话：“这边下大暴雨了，你怎么还没到？那边在等着要投标啊，损失你承担得起吗？”说着气呼呼的挂掉了电话。张誉瀚及时观察到这一情况，快步走到罗女士身旁：“女士您好，请问有什么可以帮到您吗？”“我们公司的投标项目11点整开始，因为转账来不及，我才赶过来取现金存到农商银行，突然下这么大的雨，接我的车堵在路上过不来，怎么办啊。”“我送您过去吧，”张誉瀚果断的答道。

即使撑着伞，护送客户去存钱的张誉瀚也淋成了半只落汤鸡，但是，他却用自己最真诚的服务赢得了客户的信任。第二天罗女士专程来行表示感谢。在沟通中，张誉瀚进一步了解到罗女士的资金长期放置在活期账户上，他向其详细耐心的介绍推荐了招行理财产品和金葵花卡。罗女士欣然同意，不仅申办了金葵花贵宾卡还购买了部分理财产品。离开时，罗女士执意在留言簿上写下了“贵行大堂经理张誉瀚，服务态度好，热心为客户服务，我要把我的朋友都介绍到招行来，招行加油！”的字样。于是，便有了开头的那一幕。

不过，罗女士只是张誉瀚众多客户群中的一个典型代表。从2009年8月从事大堂经理工作以来，张誉瀚凭着自己敏锐的观察力和细致周到的服务为自己赢得了一大批稳定的客户群。“客户愿意把钱存在招商银行，是对我们的一种认可。我们要用自己的行动告诉他们：“您们的选择，是正确的！”“张誉瀚常常这样对同事们说。