很多人还信用卡时都有这样的习惯：账单是八百多元，但为了方便，可能一下子就存了1000元进去。那么，用户还款时多还的钱取出来时还要收费吗？按照大多银行的规矩，取出溢缴款都需支付一定金额的费用，但也有银行可以免费取出这部分的款项。不过业内人士表示，对溢缴款收费，主要还是为了鼓励大家以非现金的方式交易。

本报记者　周喆

多还的钱取出时要收手续费

96.47%的人不理解

市民林先生最近在一家数码商铺买东西，付钱时发现身边现金还差200元，借记卡又没带在身上，他想起上个月给信用卡还款时多还了500元，便在ATM机上用信用卡取现200元。不过，收到对账单时他发现，这笔取现也被收取了手续费。

自己多还的钱取出来时也要收费吗？不少客户对此感到不理解。中国客服委日前对10万名持卡人进行了问卷调查，有多达96.47%的人对此项收费感到不理解，其中48.06%的人感到愤怒，认为是银行对自己财产的侵犯。同时，99.29%的人表示，银行应取消此项霸王条款，并建议各行信用卡公司细化信用卡特性告知或优化此项收费。中国质量协会、全国用户委员会3月20日公布的《中国银行业客户满意度测评结果》也显示，银行业客户满意度得分为77.4分。银行收费不合理是客户最不满意的问题，其次才是银行泄露和滥用客户个人信息。

据介绍，信用卡客户还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金叫做溢缴款，取出溢缴款需支付一定金额的费用。对于领回信用卡溢缴款是否需要手续费，银监会目前暂无明确规定。