调查显示:银保产品销售问题多 逾5成客户被误导
money.fjnet.cn 2012-03-27 10:59 来源:证券日报
我来说两句
通过以上的数据可以看出,由于银保产品的销售过程不够规范,使得销售人员在销售过程中,可能由于这样那样的原因主观或客观上误导了客户。 强制捆绑销售也是客户被购买银保产品的一个重要原因。某些银行在优势产品的销售过程中,为了多创收,从而
采用了搭售产品的方式,比如强迫办理信用卡、强迫购买保险等,这种霸王条款是对客户基本利益的侵犯。被误导购买保险的客户,最初选择的并不是银行保险产品,或者是由于各种原因误买了保险,或者是由于银行的强制销售行为被迫购买了自己不想要的银保产品,那么到底在银行办理什么业务最容易被误导或者被强制购买保险呢?
调查显示,客户到银行办理存款业务时,有85.71%的机会遇到误导销售保险的情况;在购买理财产品的时候,也会有57.14%的可能会被误导购买银保产品;购买国债和基金的客户受误导的可能性比较小,71.43%的客户在购买基金和国债没有遇到过银保销售;在办理银行贷款业务时,有28.57%的客户反应会遇到强制销售保险的情况。
综合分析来看,客户在办理存款业务和购买理财产品的时候容易被误导购买银保产品,而在购买基金、国债,或者办理贷款时,客户被误导的概率较小;对于银行的强制销售行为,客户在办理银行贷款业务时最容易遇到,在购买理财产品、基金、国债时,遇到捆绑强制销售的行为都比较少。
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