“零”距离服务上帝--新华保险3G移动理赔纪实
money.fjnet.cn 2012-03-28 09:05 来源:东南网
我来说两句
1、随时接收任务:在外作业查勘人员随时随地就可以通过手机查阅最新的理赔案件,
在接到案件信息后以最快速度到达事故现场;
2、实时影像采集:查勘人随地将出险信息和所签收的理赔资料用3G 手机拍照;
3、数据回传:将采集的信息通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统
4、快速给付:后台操作人员即时审核资料并快速结案通知客户。
3G 移动理赔给我们带来什么?
1、公司:提高服务效率,理赔作业效率提升118%以上,扩大品牌影响力。
2、业务队伍:体现服务特色,增加职业归属感,3G 移动理赔得到一线伙伴的好评,得到一线业务部门的大力支持。
3、客户:免申请零距离1 小时内快速赔付。对于正在住院或行动不便的客户,理赔人员主动上门慰问,1小时完成理赔给付,让客户享受足不出户的服务。
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