贷款管理费引争议

此前有媒体报道，渣打客户经理在介绍“现贷派”的收费时，故意忽略每月收取0.49%贷款管理费的事实，并且在宣传页面和还款计算器上都没有体现管理费。

渣打银行在对记者采访的回复中提道：“在销售环节，我行所有销售”现贷派“的人员均需接受严格的上岗培训与考核，要求其在销售过程中详尽告知相关贷款的利率及管理费的收取标准及收取方式。”

在记者的采访中，渣打“现贷派”业务的客服代表以及记者咨询的两位贷款专员都向记者强调了贷款管理费是按月收取。而在渣打“现贷派”的官方页面上，现贷派还款计算器的计算结果中，也标明了每月还款额和每月收取贷款管理费。

另外，渣打银行方面称：“为进一步避免销售中的沟通不当和疏忽，我行特别要求除最后文件签署外，另需于贷款管理费、利率条款旁作客户小签，以示申请人已了解并接受该等费用收取情况。”

看来，对于外界的质疑，渣打方面也在对自己的服务进行改进。

“根据风险对价原则，银行发放个人无抵押贷款所需承担的风险较高，收取相对较高的利率也无可厚非。如果在前期能够明确告知客户所需承担的费率，可能会减少一些不必要的误会。”上述股份制银行蔡先生指出，“贷款人也应该根据自己的实际情况选择无抵押贷款产品，现贷派可能更适合急需资金周转的人士。”

渣打理财不靠谱

2008年金融危机以来，渣打银行屡屡被曝出理财产品“巨亏”事件。今年2月底，网络上一条“渣打银行一只QDII产品到期实际亏损95%”的微博再次让这家老牌外资行直面公众的质疑。

经过调查后记者发现，渣打理财产品之所以频遭投诉，并不仅仅是因为实际收益不足这么简单。产品结构设计、产品信息透明度以及理财经理售后服务等方面都存在不少问题。