理财经理忙跳槽

年前，渣打集团旗下位于韩国的渣打第一银行大约占比13%的800名员工“被自愿离职”。

而在中国，渣打银行（中国）有限公司首席执行总裁兼董事会常务副主席林清德表示： “渣打中国在华发展态势良好，始终坚持对这个市场的承诺：我们将进一步加大投资并拓展分支网络、强化业务能力和培养本地人才。在2012年2月底，渣打在全国的网点数量已经达到83家。

有分析师表示，亚洲市场，尤其是中国市场会成为渣打业务的重点。信用卡和贷款业务在亚洲市场将会成为渣打未来在亚洲重点发展的领域。

上述接近渣打个人银行业务的银行人士表示，产品本身的设计并没有错，比如“现贷派”，收管理费是事实，“但是为什么客户有那么多的投诉呢？就是因为客户经理在销售沟通环节工作没做好。”

该人士表示，因为客户经理实行的是低底薪高提成薪资制，所以很多客户经理在销售环节为了促成业务，“粉饰相关产品或者业务优点的可能性就增加了，客户在接到账单后才知道要扣管理费觉得不划算，投诉增加，自然把口碑也搞砸了。”

记者致电渣打理财经理陈先生，交谈后才得知两年前他便已跳槽到某信托公司当产品经理了。

上述银行人士表示，银行在理财经理的培训上投入也很大，一个优秀的理财经理培训不是一蹴而就的，“用人政策制度决定了公司能否留得住人，也决定着服务水准，相关的薪资制度不做调整，很多口号便都成了无用功。”

而在渣打银行，理财经理离职后原有的客户维护跟进工作也似乎面临着挑战。“我去年10月买了他们的理财产品，不久理财经理就离职了，到现在我都不知道该联系谁。相关的产品收益以及报告等也没有邮件通知了。”一购买了渣打银行理财产品的理财客户抱怨。这样的话，哪怕是我的产品大幅亏损或者终止时，是不是也没人通知我？客户质疑道。（全文完）