落实定位服务三农做出亮点

　　福建农行始终坚持股改不改服务“三农”方向，上市不减服务“三农”力度，通过实行信贷、财务、人力资源倾斜配置，持续加大对“三农”和县域经济支持力度。通过制定服务“三农”短、中、长期发展规划，福建农行确立了支持福建“三农”和县域经济的工作目标、重点和具体政策措施，明晰了服务“三农”的方向和路径。根据福建山海经济的特点，福建农行结合省内58个县域各自经济、产业和客户状况，按县分镇绘制“三农”县域的金融生态图谱，因地制宜，一县一策，不断做精做细“三农”金融服务，服务水平不断提高。福建农行探索出了服务“三农”的有效模式和长效机制，在服务“三农”方面，做出了自己的特色。

　　福建农行开创性地将金穗惠农卡应用于新型农村合作医疗领域，与社保项目有效对接，于2010年3月在全国首发带国徽的惠农-社保卡，目前已发卡近462万张。近期还启动了金穗惠农社保卡医疗就诊“一卡通”工程，实现了社保业务、医疗就诊、医保结算、金融服务“一卡通”。同时主动对接新农保项目，目前共代理全省13个新农保项目，累计发卡232.83万张，发放资金3.35亿元，代理县市数量居四大行第一位。此外，还依托惠农卡拓展惠农小额贷款业务，对符合条件的农户发放农户小额贷款、农村个人生产经营贷款和新农村建设个人住房贷款，满足农户生产经营和购建房需求。

　　福建农行在全省有网点的乡镇，大力开展银村共建，帮助共建村发展生产，促进农民增收，培育良好的信用环境，对符合条件的村评定信用等级，为信用村企业和农户提供全方位金融服务。至2011年底，福建农行共与579个村建立了共建关系，比年初增加538个，向共建村企业、农民发放贷款62.3亿元。其中，与福建宁德福鼎市柏洋惠民担保公司合作，累计为柏洋村发放农户小额贷款321户，金额2295万元，发放个人生产经营贷款61户，金额4810万元。该行还积极支持小城镇综合改革建设试点工作，在同业中率先出台支持小城镇综合改革建设试点的工作意见，截至2011年底，共与22个试点镇签订合作协议，提供意向性信用额度368亿元，贷款余额69.1亿元，全年累计发放贷款86.76亿元。与155家省级以上农业产业化龙头企业建立了业务关系，服务覆盖面达65.96%，授信64.92亿元，贷款余额41.56亿元。

　　福建农行深化台湾农民创业园金融服务，专门制定台湾农民创业园综合金融服务方案，对在闽投资的台湾农民及园区内企业和个人提供特色产品、特色服务和特殊政策。针对台湾农民生产经营用地大多是农村租赁土地的特点，在全国农行率先推出农村土地经营权抵押贷款，先行在漳浦县试点；针对一些园区企业租赁海域进行生产经营的特点，创新推出海域使用权单独设定抵押贷款；针对园区内客户经营管理实际，对发展前景良好、担保落实的客户，合理确定信贷准入标准，创新采用“实际投资测算法”确定授信额度；针对台农投资较大、资金需求较大的特点，适当提高以惠农卡为载体的农户贷款额度，农村个人生产经营贷款最高额度由100万元提高到500万元，对采用自然人保证担保的，最高额度由30万元提高到100万元。至2011年底，福建农行累计向创业园及相关产业发放贷款9.05亿元。目前贷款余额4.58亿元，其中农户贷款余额2.65亿元，向园区农民发放惠农卡6.66万张。

　　福建农行立足福建实际，积极先行先试，持续创新推广针对性强、符合“三农”客户需求的特色产品和服务。在全国农行系统、全省金融系统率先开办新农村住房项目贷款和个人住房贷款，使村民不仅可以跟城镇居民一样享有住房按揭贷款，住上统一规划建设的新房子，还缓解了资金周转难题，获得更多的经济收入，目前已办理新农村住房建设项目贷款1400万元，个人住房贷款236户、2610万元。结合福建山海特色凸显的特色，大力推广林权抵押贷款、“公司+林农”贷款等特色产品，研发海域使用权单设抵押贷款、渔船+保险抵押贷款等业务，促进福建省山海经济发展。以土地承包经营权为抵押，推出土地承包经营权流转项目贷款。

　　福建农行积极拓宽服务渠道，提高服务覆盖面。积极推进金穗惠农金融服务“村村通”工程，以惠农卡发到哪里、配套服务就跟进到哪里为原则，持续改善农户用卡环境，让农户“足不出村”就能享受金融服务。大力推广助农取款业务，努力解决农民小额取款问题。通过推广“惠农e家”服务网络、组建流动客户经理服务组等方式，不断延伸金融服务半径。在县域投放现金类自助设备、POS、转账电话等，积极引导广大农村客户使用电子渠道和非现金结算工具，进一步提高服务覆盖面。

　　软硬齐转固化标准提升服务

　　福建农行立足于海西发展先行区的实际情况，通过构建良好的金融环境，提供优质的个人金融服务，深入服务民生，积极支持海西建设。该行积极完善网点建设，实施网点转型工程，整体推进标准化建设和布局优化，目前该行已全面完成671个网点文明标准服务导入推广与网点“软”转。转型后，福建农行的网点功能分区明确，内部设施齐全，整体形象统一，视觉效果焕然一新，实现了网点形象、服务流程和客户体验的一致性,为客户营造了“宾至如归”、“宾客至上”的全新营业环境，取得了强烈的社会反响，受到社会各界广泛好评。

　　福建农行还加大个人信贷投入，不断加大个贷产品创新及试点力度，丰富个贷产品线，推出“安居好时贷”、“消费好时贷”和“创业好时贷”三大系列共二十余款个人信贷产品，基本涵盖了个人生活、消费、助业等各方面的需要，圆了广大个人客户购房安居、购车消费、创业和致富之梦。个人贷款余额从2009年初的219.15亿元增加到去年底的566.77亿元，净增347.62亿元，增幅达158.62%，有力地支持和满足福建省居民购房、消费及经营方面的融资需求。

　　展望未来，福建农行将继续落实与省政府的合作协议，积极向总行争取更加切合福建经济发展需要的信贷政策，加大信贷有效投放，并以贯彻此次农总行的《指导意见》为新起点，不断提升服务水平和层次，力求更深入、更全面、更好地推进海西经济发展。