中国经济网5月17日讯(记者郑海斌) 近期广发证券交易系统频繁出现故障，引起不少股民不满。日前有广发证券客户万女士致信中国经济网称：从2010年在广发证券开户后，广发证券交易系统接连出现三次交易故障，对其投资造成损失，初步估计损失约2万余元。万女士同时表示“怀疑证券上有人操纵”。据了解，万女士也曾去找过当地广发证券负责人，但该问题却一直未予妥善解决。

针对上述疑问，中国经济网记者致电广发证券媒体负责人刘敏丽。刘敏丽称公司将与客户进行沟通妥善处理此事。但在被问及是否考虑赔偿股民损失的问题时，该负责人未给予明确答复。据悉，广发证券系统出现故障导致股民损失的案例不止此一件，据中国经济网不完全统计，2007年至今，广发证券系统就在合肥、沈阳、哈尔滨、昆明、上海等五地先后出现过因故障致使股民损失的情况。

客户投诉广发证券系统屡出故障

2010年2月万女士在广东佛山某广发证券营业部开户。几个月后万女士便发现交易接连出现错误，在排除自己操作失误的原因后，开始注意平时交易细节。万女士称：“广发证券系统经常会出现交易错误”，主要有两种表现：

一、交易时买卖不受客户控制。表现为，想查看股票价格点一下不出来，点两下立刻显示卖出，如果账户上有钱，它又显示买入。当在卖出项目中点一下，它有时显示买进。想买进时它又变成卖出。万女士表示类似情况发生过好几次，买卖不受控制令她防不胜防。

二、委托成功不需确认，交易成功却无故撤单。正常情况下，在委托时出现已成功委托，需要点击确认才算完成委托。但是广发证券交易系统有时不等确认就会成交，而且有的成交还不算数。

据万女士回忆称：“2011年7月20日上午10点左右，我见新大洲跳空高开立即在涨停价位买进(数量忘了，上千吧)在1点多成交了，收市时却来了一个撤单”。对此万女士表示：“本身涨停买入就是坚决看好，是绝不会撤单的；再者既然已经成交又怎么可以撤单呢？因此，万女士质疑“证券上有人操纵”。

事后万女士也去找过当地广发证券负责人，但该事件却一直未予解决。至今万女士由于系统故障初步估计损失达2万元。