6月27日，福州某公司在“苏宁易购”网购电压力锅，7月3日收到货时，发现新买的电压力锅凹陷了一大块，面积比成年男子的整个手掌还大。 负责这次网购的许小姐说，6月27日，她在“苏宁易购”的网站上下单，以299元/个的价格购买了2个苏泊尔电压力锅。7月3日中午，货送到许小姐手中，她发现其中一个电压力锅凹陷了一大块。

许小姐立刻拨打“苏宁易购”的客服电话，又上网找在线客服，却都没回复，只好登录网站投诉。直到7月4日凌晨2点，网站才发来处理短信，短信把她吵醒了，搞得她晚上都没有休息好。4日白天，另一福州客服来电，说收到邮件，因缺货，要到南京调货，退货要一周时间。