今年以来，工行龙岩分行积极贯彻落实中央金融工作会议精神，认真贯彻落实中共龙岩市委《关于进出一步解放思想、创先争优、推动闽西老区加快崛起的决定》，积极加大对龙岩市五大战役的支持力度。截止今年1至9月累计发放“五大战役”项目的贷款（指公司贷款）12.07亿元，截至9月末累计发放“五大战役”项目的贷款同比增长119.45%，2010年1月至2012年9月末(三年)累计发放“五大战役”项目的贷款（指公司贷款）47.97亿元。

一、高度重视。该行积极贯彻落实龙岩市委市政府关于打好“五大战役”的工作部置，全面落实科学发展观，牢固树立金融为地方经济发展服务的理念，按照市委、市政府统一部署，围绕全市开展“大干十二五开局之年”活动和实施“五大战役”及建设“五个龙岩”的总体要求，着力优化信贷结构，准确把握信贷投放进度，加大对全市经济发展重点领域和薄弱环节的金融支持。

二、有序推进。该行在信贷资源有限的情况下，按照龙岩市的统一部署，积极支持龙岩市重点项目建设战役、新增长区域发展战役、城市建设战役、小城镇改革发展战役、民生工程战役。

三、创新产品。为支持地方经济发展，今年该行着力推进公司客户基础产品体系建设，大力发展供应链融资业务，积极推广小企业联保、互保、内保外贷、跨区域金融服务模式，积极探索以知识产权、贵金属、和大宗商品等为基础资产或权利抵质押的新型信贷业务，推进信贷资金和银行服务与资本市场、非银行金融机构的合作创新，组合运用贷款、租赁、信托、投行、保险等多种金融服务手段，扩大信贷支持领域。

四、优质服务。今年以来，该行积极加快渠道建设步伐，在古蛟新区设立了古蛟支行，在龙雁新区设立了龙雁支行，在龙门设立了龙门支行，极大地方便了我行客户。同时该行把优质服务工作作为永恒的主题和竞争客户、营销贷款的重要手段。认真抓好服务管理，教育和引导全行信贷从业人员增强优质服务意识，树立“争创一流服务”理念，规范服务行为，提高服务质量和服务水平，不断提高客户的忠诚度和满意度。要求全行每一名员工都要成为服务工作的践行者，树立“市场优先、客户至上”的服务理念，努力提升优质服务品质，增强服务客户的主动性和积极性，全行合力形成“上级为下级，二线为一线，后台为前台，全行为客户的服务大格局。”