今明两天，漳州市邮政管理局、龙岩市邮政管理局将分别挂牌成立。至此，我省各地邮政管理局正在相继成立。记者昨日从业界获悉，近年来，随着快递业的飞速发展，不少问题也随之而来，损害了消费者利益。而邮政管理局成立后，将对相关行业进行更有效监管。

邮政局将改叫分公司

“10月份以来，福建各地邮政管理局正加速成立。”厦门快递业一知情人士告诉记者。据悉，我省最先成立邮政管理局的是厦门，成立时间是10月18日。紧接着，10月19日，泉州市邮政管理局也宣告成立，10月26日，福州市邮政管理局成立。而昨天，记者从业界获悉，漳州、龙岩的邮政管理局也将分别于今明两天挂牌。

“各地邮政管理局纷纷成立，是邮政体制进一步改革的结果。”上述人士告诉记者。据介绍，2005年，国务院实施邮政体制改革，邮政政企分开，重组国家邮政局和省一级邮政管理局，承担政府邮政监管职责。2007年，福建省邮政管理局厦门办事处成立，负责监督管理厦门、漳州、龙岩等地区邮政普通服务和邮政市场。

“此次成立的厦门市邮政管理局，就是在原先的厦门办事处的基础上升级的。”厦门邮政公司一名知情人士告诉记者。另外，今年年内，福建全省市、县邮政企业，将不再使用“邮政局”的名称，将统一更名为“邮政分公司”。

据厦门市邮政管理局相关负责人介绍，厦门市邮政管理局成立以后，将负责快递企业的管理、行业安全生产监管、统计等工作，快递行业监管盲区的现状将得到彻底改变。同时，作为地方级的邮政管理局，还将会研究拟定本地区邮政发展规划，监督管理本地区邮政市场等。

重点解决“投诉无门”

记者了解到，随着邮政业特别是快递业务迅速发展，对加强行业监管、保护用户合法权益提出了新要求。记者查阅福建省邮政管理局网站上的相关信息发现，9月，受理消费者关于快递业务的有效申诉7670件，比上月增加878件。其中，反映投递服务问题的2711件，占35.3%。

“快递成慢递、快递迟到、快递丢件、快递派送员态度恶劣、快件被损坏无人赔付等问题，常常会碰到。”家住金鸡亭附近的市民小陈告诉记者，消费者在被快递公司“欺负”时经济投诉无门。

值得注意的是，邮政管理局成立后，将拥有名副其实的监管权，其监管对象包括EMS、民营及外资快递企业等。相关人士告诉记者，邮政管理局成立后，对于“投诉无门”的情况，也将重点解决。“今后快递纠纷，市民均可向市邮政管理局反映，接受处理快递行业投诉问题将是他们的重要工作。”

可能会造成行业洗牌

邮政管理局成立之后，对于快递行业的影响几何？记者昨日采访获悉，厦门多家快递公司对此均表态称：“这是好事。”

“一方面，邮政管理局成立后，说明国家对这个行业的管控越来越强化了，这对有实力的企业而言，将是一个更好的督促。”厦门一位快递公司相关负责人告诉记者，同时可能会造成行业洗牌———一些实力小的，恶性竞争的企业，将被淘汰出局。

记者 叶子申