工行龙岩分行顺利完成监控报警中心监控设备功能升级改造工作。经过测试及投放使用后，在近期发生的处警事件中初显其优越的性能，也表现出监控报警中心值班人员高度的责任心和应急处理能力。

2012年9月29日凌晨2点32分，工行龙岩分行监控报警中心值班员赖启明、陈汉平发现东方支行自助银行间有两名可疑人员在转悠，神情极为不自然，动作诡异，值班员及时通过IP对讲、远程喊话功能进行喊话威慑，同时用电话拨通报警电话并报告分行相关部门领导。龙岩分行委托的龙岩市保安服务公司安防分公司进行ATM夜间巡查的队员接到警情后，第一时间赶到现场，发现东方支行自助银行3台自动存取款机出钞口被胶水粘住，所有的机器旁都贴了一张“温馨提示”，立即联想到几天前我行给保安公司提示的《风险快报》通报中的类似案件，夜间巡查保安人员迅速将情况报告“110”报警接警中心和龙岩分行监控中心，如发现类似情况及时呼叫他们。为了防止类似案件的在其他网点发生，他们及时赶往其他支行巡查，陆续发现了西城支行、龙津支行、分行棋舰店、中山路、溪南离行式自助银行共15台被贴单堵口。

工行龙岩分行监控报警中心发现案情后迅速报告给龙岩分行内控与保卫部领导及各支行网点负责人及其他相关部门。分行领导高度重视迅速指派各支行负责人及时赶到事发现场进行处置，各处共清除非法小广告30多张。经查：“温馨提示”内容为：“温馨提示：由于近期系统终端升级出现故障，在取款时候如果出现吞卡或不吐钞等现象，请立刻与客服中心联系，否则后果自负！！！客服电话：18255705984电话号码下方还印有银联标志。目前，该案已经移交当地公安部门处理。

工行龙岩分行及时堵截了一起ATM“贴单堵口”诈骗案件，避免了客户资金损失，同时也充分肯定了龙岩分行监控报警中心升级改造后的成果以及龙岩分行与安保公司、公安部门快速高效的联动效应，为龙岩分行建设“最安全银行”做出了最好诠释。