“4300多元买的TCL液晶电视，刚看3个月就坏了，售后承诺给换新机，拖延了七八天没消息。”1月31日，市民闫先生向本报新闻热线反映，TCL售后服务效率太低，马上要过春节了，家里的老人担心影响看春节联欢晚会。

　　市民投诉 正看着高兴 电视突然变白屏

　　家里的老电视坏了后，2012年10月12日，闫先生购买了一台TCL的46吋液晶电视。谁知，3个月后的一天晚上，家里老人正看着高兴，电视屏幕突然变白屏，只有声音没有图像。

　　1月31日下午，在闫先生家里，记者见到了这台TCL的液晶电视，电视型号是L46P7200-3D，发票上的价格是4349元。“这么贵的电视刚到3个月就坏了，老人很生气。”闫先生说。

　　不满处理 承诺换新机 过了七八天没消息

　　“更让人不满的是售后处理效率太低了，坏了这么多天，到现在还不知道哪天能给换。”闫先生说，1月23日他拨打了TCL客服电话，济南的售后工作人员第二天就上门来检测，告知电视屏幕坏了。

　　闫先生称，工作人员一开始说可能是受潮，就把电视拆开了，用酒精擦拭，可装上以后还是只有声音没有图像。工作人员又说可以向公司申请调换一下机器，去挑一款差不多的电视后给他打电话。“我去商场一问，型号7200没有了，正在卖的是更新型号7300，售后不同意了，说型号7300价格高出太多，尽快给找一台型号7200调换，结果过了七八天也没消息。”闫先生说，如果厂家有同样的电视也不会挑那台，主要是现在老人每天都没法看电视，整天在家很无聊。

　　售后表态 赶上月底盘点 春节前肯定处理

　　1月31日早晨，闫先生再次联系TCL济南售后工作人员，得到的答复是“月底盘点，明后天给消息。”闫先生说，马上就要过春节，家里的老人担心春节放假，过年连春节联欢晚会都没法看了。

　　记者联系TCL济南售后工作人员，他称，电视屏幕坏了，由于没有备件，申请换屏幕时间变长，现在月底盘点，2月1日就会有消息，“春节前肯定能处理。”