近日，市民姜女士向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，平安保险代理人以理财名义，对保险产品进行不实宣传，并隐藏保险单使投保人无法及时发现问题。姜女士交付40万后发现受骗，如今退保困难重重。平安保险方面表示，调查结果出来前，无法就退保进行说明。如果代理人违规，会进行相应处罚。

代理人将保险当理财推销

姜女士介绍，这名平安保险代理人姓宋，50多岁。自2012年宋某与家里老人结识后，不遗余力的向老人推销产品。实在抹不开情面的老人最终答应，让女儿姜女士购买，帮助宋某完成任务。

姜女士称，宋某推荐的产品名为平安金裕人生两全保险(分红型)，从始至终强调这是一款灵活的理财产品。“因为我第二年需要用钱，所以也很在意取款问题。她承诺第二年可全额取出，我这才放心。”姜女士说，2013年3月8日，由宋某办理，平安保险承保，她交付了40万元费用。

退保将损失25万元

4月11日，姜女士的朋友王先生得知此事后，发现其中存在几个问题。第一，3月8日，宋某只带了保险回执单让姜女士签字，并没有保险单。直到4月13日，在姜女士的要求下，宋某才寄送保险单，此时已远远超出10天犹豫期;第二，保险单规定，姜女士必须连续投保三年，每年交付40万保险费。若第二年退保，现金价值仅为14余万元，损失将达25万之多。这与宋某当时承诺的全额提取完全不符。

发现问题后，姜女士立即联系了宋某，希望办理退保，挽回损失。但宋某否认当初进行过不实宣传，并让姜女士写一份“平安保险转账慢”的说明，以此申请退保。此举被王先生制止，因他从保险业内人士处了解到，若姜女士签署这份声明，保险公司不仅不会受理，宋某也可完全推卸责任。

针对这一事件，平安保险方面表示，由于姜女士亲自签署保险回执单，且犹豫期内的回访电话不存在问题，因此不能退还全部保险费。后宋某赴海南旅游，平安保险方面以当事人外出为由表示无法继续进行调查。

涉事产品已停售

4月22日，中国山东网青岛频道记者登录平安保险官方网站发现，平安金裕人生两全保险(分红型)已被列入停售保险名单，停售时间为2013年3月8日。而姜女士签署保险回执单的日期恰巧在那一天。

记者随即致电平安保险客户服务热线，工作人员表示，当时下发的停售通知为：自2013年3月9日起停售平安金裕人生两全保险(分红型)和平安附加金裕人生提前给付重大疾病保险两个险种，停售时间以投保申请日为准，凡投保申请日在2013年3月9日及以后的公司不允许录入。因姜女士的投保申请日期早在3月9日之前，所以不存在问题。

4月22日中国山东网青岛频道记者联系到了宋某，对方称，签订合同后，姜女士和王先生都未与她联系过。对于姜女士购买保险的经过，宋某表示不方便在电话中说明，同时拒绝透露自己是否身在青岛。“我和姜女士家人都是朋友，有事情我们会解决。”宋某说。

平安保险：代理人涉嫌隐藏保险单

对此，中国平安青岛分公司工作人员吴先生表示，按照规定，保险公司会同时签发保险单和保险回执单，由投保人签收后，保险回执单会被回收由保险公司保存。犹豫期从投保人收到保险单并书面签收之日起计算。若姜女士先签保险回执单，后收到保险单，肯定存在问题。

吴先生表示，因为负责处理此事的工作人员前往总部开会，无法得知调查进展。但按规定，会在客户投诉后的10个工作日内给出处理结果。如果业务员违规代理保险，投诉率高，保险公司会限制其代理部分产品，或者解除代理合同。