上海的蒋女士4月18日在娄山关遵义路口的光大银行ATM机上取款6000多元，5月5日在花的时候发现有一张100元假钞。5月8日去该行柜台验钞机验证，确认是假钞，银行给予没收并给了假币收缴凭证。由于此钞票是从银行ATM机取出，蒋女士质疑光大银行ATM机本身没有辨认出来是假钞。当蒋女士提出拿着这张假钞去当初取款的ATM机存钱试验的时候，银行方面给予了拒绝。

蒋女士告诉中国经济网记者，因为自己工资卡是光大银行的，并且离家较近处有ATM机，所以她多数都在这里的ATM机上取款。“我是老顾客，特意打车去验钞，总不至于为了骗光大银行这一百块钱吧”，蒋女士说。

蒋女士认为，由于该钞票是ATM机取出，她建议是不是可以拿着该钞票去那台ATM机试试，如果可以存进去，说明此台ATM机根本就没有辨认出假币。但是，银行工作人员表示，此钞票在经过柜台验钞机验证确认是假币后，银行应给予没收。此外，银行方面表示，验钞机验出来了，就不可能是银行的疏忽，银行在ATM机上加钱进去都是两名工作人员去验钞。“如果当着客户的面存进去价钱，这也算银行事故吧”，蒋女士说。

据悉，银行将人民币放入ATM机之前，须通过至少两道机器和人工“反假清点”步骤，之后仍有假钞没被检出的可能性几乎不存在。同时，银行工作人员点钞工作都在视频监控下进行，因此也不可能有人为故意混入假钞的机会。

据记者了解，如果ATM机真出现了假钞，必须本人不离开取款机，站在摄像头前，将假钞对准摄像头拍摄，同时拨打银行客服电话，等待银行工作人员到现场解决。若此时不是银行上班时间，可留在原地直接打投诉电话或拨打110报警，如果离开现场一段时间才发现，就很难被受理。

记者也咨询了光大银行的相关工作人员，该工作人员透露，光大银行ATM机入钞出钞都有严格的流程与规范，收到的假币会按照有关的规定处理，是不会让其再次流入市场的。

最后，蒋女士无奈地说，如此看来，以后去光大银行ATM机取钱一定要自备验钞机啊。