工行明溪支行针对明溪县“海西新侨乡”特点，积极创新服务方式，主动作为，努力提升侨资服务水平，为华侨、侨属提供更佳的各项金融服务。至5月末该行共办理个人境外汇入款4928笔；金额达885万美元，占全县个人外汇汇入款1746万美元的50.69%。

一、创新外汇产品，提升服务水平。明溪支行在用“全球快汇”、“速汇金”为华侨提供高效便捷的汇款及结售汇金融产品的同时，拓宽思路，积极创新金融产品，积极推出网上银行、手机银行结售汇业务，延长结售汇时间，大大方便客户，客户无需再到柜面辗转奔波，通过电子银行即可轻松办理业务。为了使客户学会使用新产品，该行在营业厅设立了展示柜，增设了电脑、苹果手机等设备，引导和供客户使用。

二、设立外汇专柜，提高柜面服务效率。由于办理结汇业务所需时间较长，遇到结汇高峰时期，柜面十分拥挤。对此，该行针对现有的劳动组合，重新安排，及时调整增加两个外汇专柜，优化叫号机设置，有效缩短了客户等待时间。

三、增设配齐服务设施，提供便捷、贴心的服务。一是在营业厅设立了展示柜，增设了电脑、苹果手机等设备，供客户使用。由大堂经理指导客户学习使用新产品。二是针对外汇客户留守老人较多的情况，在柜面准备了新华字典，供客户办理全球快汇填写收、汇款人的姓名拼音时使用。三是在网点设立“外汇牌价”专栏，每天实时更新，为客户选择最佳结汇时机提供了方便。四是在营业厅增设饮水机，免费提供纯净水。

四、为华侨、侨属、特别是回乡办实体的成功人士及企业主提供多元、综合及配套的外汇融资业务。在融资产品方面，该行为客户提供的网银外汇质押贷款业务，手续简便，一次质押，循环使用，随借随还。在外贸出口企业中，还为客户提供“中信宝”、出口发票融资、信用证等国际贸易融资业务，积极支持我县侨资企业的发展。在信贷规模方面，对外汇融资业务单独给予信贷规模，规模不控制，服务更有保障。在贷款审批流程环节，实现相对独立的评审机制，将风险经理与授信审查岗的职责合二为一，简化审批流程，服务更快捷。