今年以来，工商银行福建省分行营业部积极立足“发展高收益业务”、“加大消费促销”、“提升服务品质”经营指导思想，完善发卡消费环境，带动消费额迅猛增长。截至2013年8月6日，该营业部牡丹信用卡消费额成功突破100亿元，在全国一级分行营业部排名第五；月增幅达60.70%，位列全国一级分行营业部第一名，年增幅达58.1%，位列全国一级分行营业部第二名。

一立足高收益业务，推动消费额迅猛增长

全面推进分期付款业务。以汽车专项分期付款业务为主要增长点，以车位分期、“小康生活·专项分期业务”等特色产品，做大分期付款业务，成立专项分期付款业务推动小组全面覆盖福州地区汽车4S、3S店。在五一期间连续三届作为唯一合作金融银行为第21届福州国际汽车展览会提供金融服务，再次彰显了工行打造第一零售银行的实力和信心，将“工银信用卡”、“工银牡丹分期付款”业务如春风般吹入榕城万家，深入百姓内心。拓展专项分期付款新领域，借助 “小康生活·专项分期业务” 大力推进信用卡专项授信预审批工作，拉网式全面网罗辖区中高端客户群体，实现零售产品批发经营。将专项分期付款业务向车位、家装市场、大型家居卖场、出国留学服务机构、家电卖场、职业培训等领域拓展。以中高端、大额消费场所为目标，建立名单，开展收单营销竞赛活动、做大收单业务。密切关注区域内商业动态，特别要重视大型商业综合体的计划和发展情况。重视发展“五大五小”高收益商户，加快推进城市综合体商户、无障碍一条街商户建设。如，上半年成功发展了龙凤山庄、福州荣誉大酒店、赢百味餐饮有限公司（大丰收）6家连锁店等高质量的商户。同时积极推进与本地区城市综合体商户建设工作，成功营销了五四北泰禾城市广场，苏宁广场项目。二是对存量商户进行二次营销部署，提高合作商户受理牡丹卡的占比。增加对存量商户维护营销奖励，与存量商户开展“刷牡丹信用卡有礼”促销活动，提高受理牡丹卡的占比。

二加大节假日消费促销，积极完善用卡环境

为了完善用卡环境，刺激客户持卡、用卡，今年伊始我部加大促销费用的投入，开展多项促销活动，充分利用元旦、春节、五一等重要节日，刺激消费额的增长。一是在全市百货、大卖场、餐饮娱乐行业开展刷卡消费促销活动。如，联合东百集团三家门店年中庆典针对牡丹信用卡推出了“满额送礼”的专场活动；联合苏宁电器、居然之家、喜盈门等大型卖场推出工行信用卡“分期免息免手续费”优惠活动。二是为提高持卡人的动卡率，针对牡丹卡信用卡客户推出“牡丹信用卡越刷越精彩”活动，根据直接消费情况设计多样的兑换方案，提升礼品质量和丰富程度，为持卡人提供更多独特的增值服务，促进消费额的直接增长。三是加速推进小额快速支付受理市场环境建设。改造了本地区主流万宝商圈、三坊七巷商圈、长乐机场内所有商户支持非接触收单业务；在所属辖区推广非接触IC卡可口可乐自动售货机45台，在五一车展期间开展“刷工行芯片卡、1元喝可乐”等促销活动。

三提升服务品牌，挖掘客户消费能力

我部秉承“一切为了持卡人”的服务理念，在服务客户的同时积极提升自身品牌形象，提高服务品质。一是加大对特定对象和高端客户的专项授信营销力度，以白金卡为营销重点，着力培养主力目标客户群。全辖动员，公司、机构部门联动营销，针对闽籍知名企业主、存量六、七星客户、财富客户、私人银行客户等高收入、高消费群体制定白金卡专项营销方案。二是针对高端客户，开展主题沙龙活动。充分利用支行财富中心的平台优势，选择与优质商家和知名品牌强强联合，有计划地组织高端客户，以分期付款、大额积分兑付为依托，开展受客户欢迎的“进口车新车试驾品鉴会”、“铁砚诗韵--宋献涛国画展”、“印品流韵--叶林心篆刻艺术展”等各种专题式沙龙活动，持续加大高端客户增值服务水平