为贯彻落实银监会办公厅《关于开展2013年银行业金融知识宣传服务月活动的通知》要求，加强金融消费者权益保护工作，工商银行泉州分行积极参与、充分发动，取得了良好的成效。

一是积极响应，及时部署。工商银行泉州分行领导对此次宣传活动高度重视，成立了以分管行长为组长，财务会计部、综合管理部等相关部门经理为成员的工作领导小组，制定具体实施方案。在参加泉州银监分局活动筹备会后，立即传达、周密部署，进一步明确工作职责，各司其职；积极配合当地银监分局的组织安排，按时、按质、按量有序筹备宣传活动。

二是主题鲜明，重点突出。紧密围绕“多一份金融了解，多一份财富保障”的宣传主题，以工商银行个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等八项内容为重点进行宣传。通过向公众介绍银行业基础金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者自身保障资金财产安全的意识和能力。全辖所有营业网点持续向社会公示投诉电话、投诉流程等投诉渠道，并结合实际与公众需求，将宣传金融知识与提升群众法律意识相结合，对信用卡透支业务进行重点宣传教育，教育社会公众关注恶意透支的刑事法律责任，合理使用信用卡透支业务。

三是形式多样，持续宣传。9月1日，组织相关人员参与银监分局在黎明大学的集中宣传活动，分行领导到场组织指导；同时在分行办公楼前及晋江等县（市）人流量较大区域设立宣传点，设置咨询台、摆放宣传材料，安排咨询员，帮助社会公众了解金融知识。按照监管部门的要求，9月1日当天还发送统一编制的宣传短信；全辖网点还将继续开展为期一个月的持续宣传活动，譬如通过营业网点LED显示屏展示活动宣传标语、在营业网点内摆放金融知识宣传材料和播放宣传片等等。

四是积极主动，广泛宣传。在泉州银监分局指导下，工商银行泉州分行认真落实活动要求，网点参与率达到100%。活动期间以营业网点、报刊、短信等多种渠道为宣传阵地，向社会公众介绍银行业金融知识，开展持续宣传活动，在提升保障自身资金财产安全的基础上，积极构建和谐社会金融关系，树立工商银行良好社会形象。