2013年9月11日，新华保险泉州中支接到理赔索赔申请，被保险人谢某于2013年8月16日因牙龈出血、血尿前往泉州第一医院检查身体，检查结果是急性白血病，随着病情的发展，谢某于2013年8月21日便离开了人世，仅短短的5天时间，所幸客户生前在新华保险购买了至爱无双终身寿险、吉祥如意及附加重大疾病保险，保额共计38万，理赔人员在接到理赔资料立刻进行立案处理，经核实，出险人系谢某本人，男性，本次事故属实，应当给予赔付。

根据受益人所提交的索赔资料结合调查人员的调查情况，经总公司确认，谢某本次事故是符合保险责任的，在立案申请的第一天，新华保险赔付了受益人重疾保险金5万元，及在接下来的第三天，总公司审批通过了33万余元的身故保险金。

当理赔人员告知受益人理赔通过的消息，受益人感动万分，亲自赶制了一面锦旗送往当地营业区，表示了对公司办事效率及服务态度的高度肯定及支持。