《经济半小时》记者：频繁到一个什么样的程度？

消费者金女士：就是每天大概死二三十次的那种，就是一直只能是硬拔电池或者是强制地关机。

《经济半小时》记者：一天死二三十次。

消费者金女士：就有的时候最频繁的时候开机几分钟，两三分钟动两下它就会死，完全没法使用了。

小金又找过两次三星的服务中心，可每次得到的维修意见都是相同的，直到现在，已经刷过三次系统的手机，频繁死机的问题完全没有得以改善。心生疑惑的小金决定问问其它的手机维修点。在这家私人维修点，维修师傅一听说是三星S3手机死机的问题，很快给出了答案。

维修师傅：它的字库坏了。

那么什么是手机的字库呢？

维修师傅：就是主板上的一个芯片坏了，就是它的存储芯片。

这位维修师傅告诉小金，简单的说字库，就是三星S3手机主板上的一块芯片，他认为，是由于这块芯片设计上的一些缺陷，在频繁的引发手机死机的故障。解决这样的问题，需要更换成升级后的芯片，才能解决手机频繁死机的问题。

导致三星手机频繁死机的“字库”

金女士：换完了就没事了？

维修师傅：对，你换完以后，它就好了，原厂的字库都有这个问题，换完以后，就修改过来了，明白了吗？

这位维修师傅说，三星手机字库问题并不少见，现在他自己手里在修的就有三台。

金女士：什么样的机型最容易出问题？

维修师傅：就是三星7100，这不还有一个要换的嘛。

金女士：这个就是啊。

维修师傅：嗯。

金女士：就是那个Note2。