今年9月底，福州市民游女士花1.2万元，在马尾快安的南顺木材店购买生态九厘板装修房子。刚买回家没几天，游女士发现木板背面的木纹竟然开始变黑，而且逐日加深。她认为木板质量有问题，遂与商家交涉，要求换货。

但商家答复，木纹是木头自然生成的，变黑是正常现象，坚称木板不存在质量问题，不予换货。“如果木纹变黑是正常现象，为什么买的时候没有颜色？”游女士认为，这么贵的木板，才几天就“变色”，让人无法接受。

马尾工商介入调解，虽经多次协商，商家仍坚称产品无质量问题，双方各执一词且均不让步。工商认为，木材这种特殊商品，无法仅凭肉眼判断质量是否合格，建议先将木板送往专业的检测机构进行鉴定，等鉴定结果出具后再做处理。