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央视曝光三星手机存设计缺陷 维修费漫天要价
money.fjnet.cn 2013-10-22 09:38   来源:央视财经    我来说两句

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》对免费换机服务的规定

三星手机 “字库门”到底是普通的质量问题还是产品缺陷?邱宝昌认为,国家相关的产品质量主管部门还需引起高度重视,尽快给出权威认定。

邱宝昌:应该要加以调查、分析是什么原因造成的情况。如果是质量问题,三星的责任,它如果推托责任,依据产品质量法和消费者权益保护法,应该对这些不诚信的企业进行处罚。

对消费者的尊重不能缺位

通过央视财经频道记者十多天的调查,三星公司从去年十二月份,就暴露存在的一个手机产品缺陷问题,这次完整的展现在了消费者的面前。几千元一台的手机,对于普通消费者来说,不是一个小数目,但三星公司明知自己产品存在缺陷,却一直保持沉默,避重就轻的规避着法律要求的义务和责任。从去年12月份至今,面对维修市场上,互联网上日渐增多的用户投诉,三星公司从未发表过任何官方的公开声明,以及处理此事的办法。有一个道理,任何企业都是明白的,谁把消费者放在心里,消费者就捧谁,但谁要欺骗伤害消费者,消费者也一样会用真实的行动回击他。

责任编辑:潘昙磊
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