——记中国人寿财险漳州中心支公司平和县营销服务部优秀共产党员张文彬

　　“你们的公司的查勘员小张真行啊!对我们车主的咨询张口就来，不打一点磕绊，办理理赔下一步要准备的资料和注意事项，一条一条，说的清楚详细，让我们车主办事方便多了！” 一位事故车辆的车主王先生虽然车辆出了点事故但还是情不自禁地对查勘员夸了起来。而车主描述的正是中国人寿财产保险股份有限公司漳州市中心支公司平和县营销服务部查勘员-----张文彬。

　　在保险查勘员的队伍里一个个子不高皮肤黝黑的小伙显得很不起眼，但是你肯定想不到他曾可是一位解放军中的白衣天使。

　　2000年，从小就梦想成为解放军的张文彬终于圆上了从军梦，入伍前张文彬是一名北京中医药进修学院漳州分校的大专学生，学习的是中医，入伍后更是没有放弃做医生的愿望，被部队发现有从医经验后，部队领导推荐他到上级部门进行医学专业培训，培训结束后他主动要求回老部队，当连队的卫生员为战友们服务，在卫生员的工作岗位上兢兢业业一干就是五年，因为业务精湛、办事利落、服务热情多次受部队领导和战友的称赞，由于工作突出，连续五年被评优秀士官，2005年还光荣地加入了中国共产党，成了一名共产党员。

　　复员前，很多领导和战友都说“张文彬如果回到地方进医院肯定能找个好工作，能当个好医生。”2005年12月他服从组织安排回到了福建漳州。原以为张文彬回去以后能披上白大褂在医院里上班，谁也没想到回到地方后他竟然去保险公司当起了一名车险查勘员。

工作中的张文彬（右）

　　虽然工作平凡，但是在平凡的岗位上要干成一番事业并不简单。自从进入保险公司以后，他八年如一日，以强烈的敬业精神、高度的责任意识、高效的服务能力和精湛的业务素质，赢得各级领导的普遍赞扬和同事们的广泛好评。他自从走上保险查勘这个工作岗位，他就认识到查勘员是一个光荣而艰巨的事业，必须有深厚的业务知识和坚定的立场，才能做的对公司负责、对公司客户负责，才能在服务中提升公司形象，才能在大是大非面前保持清醒的头脑。

　　刚进入保险行业那会儿，业务不熟的他抓住一点一滴时间学习，不断更新自己的业务知识，平常工作时间，出险查勘任务不断，他就利用下班后的时间进行学习，对公司新出台的规定他总是认真学习认真贯彻，搞不清楚的地方就从网上找，有时候出险结束后为了一个小问题加班夜晚。不但自己不断给自己充电，他还经常鼓励公司其他同事学习，共同进步。几年来，他亲手查验的事故车辆达3100余辆，解答各类咨询11500余次，车辆查勘工作从未出过差错。每到极端天气车辆事故频发的高峰时，一天受理、审查、接受咨询的车主多达20余辆次，而整个平和县营销服务部的车辆查勘就他一个人负责，但是他都能从容面对，工作起来没有一起瑕疵。

　　当军人需要时刻提高警惕做好打仗准备，而对于张文彬的工作来说更是需要365*24的工作状态，哪里有车辆事故哪里就有他的身影。

　　2008年9月的一天，张文彬正在平和县最偏僻的芦溪镇查勘一起交通事故，这边刚处理完，公司就电话通知他在该镇的一个村际小路上发生一起交通事故，一辆私家车碰撞到一辆摩托车，摩托车上驾驶员受伤。因出险地点在偏僻的乡下路况极差加上医疗设施不到位，万一受伤者受伤严重后果不堪设想。张文彬二话没说开着车就直奔事故现场，十公里的路程他只用了不到八分钟的时间就赶到了现场，到了现场之后他才发现连交警和“120”急救车都还没到，而伤者头部受伤鲜血直流，正想他猜测的一样。抢救生命比查勘事故车辆更重要，此时张文彬放下手上的资料，立刻投入到救助伤员的工作当中，利用自己在部队从医经验对伤者进行止血包扎。

　　在处理好伤者的流血部位后又紧接着配合交警做事故认定和保险查勘工作。十分钟过去了，因路途遥远急救车辆仍未到达现场，他眼看伤者已经出现昏迷状态，他主动征求交警同意，一个人将伤者背到到自己工作车的后座上，火速将伤者送往平和县医院，伤者因抢救及时很快脱离生命危险。而张文彬所开的工作车辆的后座上却留下一大块血的印记，直到现在还清晰可见，但每次见到这个印记，张文彬都告诫自己，把客户损失降到最低也就是将公司的损失降到最低，要时刻把维护客户和公司的利益放到第一位。

上门为客户提供指导

　　自从事保险查勘工作以来，他一个人处理事故车辆5000余次，走访客户4000余次，跟踪服务企业3600人次，提供指导2500余次，提供现场指导158次，帮助客户和公司挽回直接经济损失数百万元，多次受到客户和公司的好评。

　　张文彬虽然是客户心目中的好查勘员，是公司的好员工，但是在家庭的角色中却失职了――――

　　2010年12月18日，对于普通人来说是个普通的日子，而对于张文彬来说却不平常，这一天是他人生中最幸福的一天，因为这一天是他迎接自己新娘的大好日子。

　　结婚的前一天，张文彬还在出险的现场忙活，第二天一大早张文彬换上新郎装准备迎娶自己的新娘子。而到了上午十点钟新娘子就快要到家门口时，突然接到公司电话一辆私家车出了交通事故，一边是迎接自己的新娘子一边是工作，张文彬再三考虑，在营业部就他一个查勘员，如果客户报案后不能迅速到达现场，不但会影响营业部的形象，势必还要影响公司的信誉。在二者权衡之后，张文彬立刻换上工作服赶赴现场查验受损车辆，经过紧张的忙碌事故很快处理完毕，当车主得知他今天是新郎官还在坚守工作岗位时，为其竖起了大拇指并表示下年度还要买人寿保险，当他要离开时，车主硬是拿出500元要贺礼，最终被其婉言拒绝。

　　虽然，张文彬在客户那里得到了好评，但是当他再返回婚礼现场时新娘已经在门口等了许久，张文彬也因此被亲戚们唾口大骂。

　　转眼间，张文彬孩子都3岁了，用他老婆赖瑞华的话说“陪在孩子身边的时间还没有跟客户在一块的时间多，孩子从出生到现在连完整的逛一次公园的机会都没有，在家里更是很少能吃上一顿踏实的饭菜。”但是赖瑞华说话间脸上还洋溢着一丝微笑，因为她知道一个对工作这么认真的人虽然现在工作忙，但是在将来闲下来后也一定会像对工作的责任心一样去对待自己和孩子。

　　在张文彬做好查勘工作的同时，他还非常出色地完成公司交办的其他工作，功夫不负有心人，去年由于自己的努力各项指标数据在全漳州市都是第一，同时因工作突出被中国人寿财产保险股份有限公司漳州市中心支公司评为“漳州市中心支公司创业五周年先进个人”。面对已经获得的荣誉，张文彬只是说，“我是一名普通的共产党员，这都是我应该做的，一切伟大的事业都始于微小的行动，我只是为公司伟大事业做了我这一微小的行动，仅仅这些还远远不够！”