新华保险公司一直致力于以客户为中心的服务品牌建设，把对广大客户、整个社会的责任意识牢牢落实到服务的实际行动中，无论是在客户服务还是在客户权益维护方面均开展了系列活动。

一、客户增值服务

1、E服务

立足于“以客户为中心”的发展战略，新华保险陆续推出“新华保险网站”、“掌上新华客户端”、“新华保险微信公众平台”，打造全新的移动客户服务平台，区别与传统服务模式，拓宽了公司E化服务渠道。公司的E化服务支持平台充分体现“以客户为中心”的设计理念，尊崇“体验为王”的设计宗旨，为客户提供保单服务、续期服务查询、保全服务、卡单激活、理赔业务等实用功能，为使用者带来时尚新颖、耳目一新的感受，是客户的贴心伙伴，其价值内涵体现为客户感受新华保险服务的全新途径，为客户与公司之间搭建起一座桥梁。

掌上新华体验方式：可通过智能手机、Pad等移动设备下载使用并支持多版本应用。安卓版可通过访问新华保险官网下载，苹果版访问苹果商店(APP STORE)进行下载。

网站体验方式：访问新华保险官网(www.newchinalife.com)，点击客户中心，立即体验在线服务。

为给客户创造更轻松、便捷的消费服务环境，新华保险公司隆重推出“微信互动平台”可通过微信服务平台随时在线管理自己名下的保单，邀请广大准客户和客户参与体验丰富多彩的系列线上线下互动活动。2015年1-3月，关注“新华保险”微信公众号即可享受每天一次抽奖幸运红包机会，高端客户体验有礼以及拆红包享金喜等E动有礼线上抽奖活动。IPAD mini、移动充电宝、手机充值卡等精彩好礼等您来拿！同时可在线接收行业动态推送、公司重大事件介绍、最新服务内容解读以及产品信息更新等内容，为客户提供全新的服务感受。

微信体验方式：搜索“新华保险”点击关注，点击“微服务”可进行保单绑定，点击“E动有礼”可享受线上抽奖，点击“资讯中心”可获得公司动态、产品资讯等金融信息。

2、高端客户维护

新华保险为公司高端客户推出佳节送祝福与新增送健康两项服务活动，旨在为客户提供更贴心、高价值的服务体验。同时开展高端客户联谊会，活动精心设计，每个环节都让客户更加深入了解公司的企业理念和品牌优势，巩固公司高端客户群，传播新华保险“以客户为中心”的服务宗旨，让客户在较为轻松愉悦的环境中与公司做充分的交流，建立起客户与公司的彼此信任，加强高端客户维护。