1月25日新华网消息：1月24日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝前往国家信访局，与来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。

1月24日，临近大年年根，温总理能够在这样的时刻心挂信访群众，冒严寒日理万机之中，拿出充足的时间接访，这不仅是一种信访，而更是“心访”。心念民众，心连群众，大年三十初一就出现在各地的考察现场，着一双再普通不过的旅游鞋踏雪踩泥，握贫困群众之手，吃最普通的地瓜芋头土豆，种种“心访”之举不仅令各级官员汗颜，甚至连基层官员也应当仰视敬佩。一个共和国总理“在路上”，在信访现场，在春运现场，各种感人的镜头又说明了什么？殚精竭虑，鞠躬尽瘁，夙兴夜寐，哪一个描写清官廉官爱民官的成语名词用在温家宝总理身上均不为过，无他，用心而已，全心全意为人民服务无穷期而已。

温家宝总理回答所有信访群众所掌握的政策信息法律信息知识之厚重，任何人看了都觉得“称奇”，继而敬仰。大到国策，小到农村拆迁、土地征用，再到工伤赔付，娓娓道来，政策与细则的对接几乎天衣无缝。不仅现场的信访群众感佩有加，即便是各级信访干部信访专家又有几个能有温家宝总理更“专业”？由此看来，温家宝总理日理万机，一沐三握发，一饭三吐哺，就一定能达到温家宝总理的细致爱民了吗？恐怕未必。人民总理爱人民，没有心怀亿万群众，没有强烈的为民请命为人民谋幸福的理念，恐怕不可能成为“万事通”。

信访不可怕，家庭尚且会出现兄弟之异见，何况是一个大的国家？两个人的步调都可能不一致，何况是万民亿民之众？信访不可怕，可怕是一些干部一些政府机构一些信访部门尸位素餐。从各位信访者的问题来看，不过是拖欠农民工工资、城镇房屋拆迁、农村土地征用中发生的“小问题”，即便是当地镇长县长能过问或者更低级别的信访部门来处理也能够绰绰有余，而恰恰就是这些“小问题”成了国家总理的案头“大事”。造成这种现象有何奇怪的吗？一点都不奇怪。积土成山风雨兴焉，镇里村里的小问题不解决，就会成为总理过问的大事，镇干部村干部没有“心访”理念，就可能会成为总理的心头大事。假如所有信访部门信访干部各级政府各级部门的干部们能够具备哪怕是一点点温总理的“心访”理念，就绝不可能出现不远千里万里来京信访的可能。

温总理所面对的是最最普通的老百姓，有包工头有农民有居民有工伤者，只从温总理看信访群众的眼神与信访群众对温总理的无限信任期盼的眼神中就能得出这样的结论，“心访”之外还有“情访”，带着感情去处理一切老百姓的“小事”。如此全心全意为人民服务的情怀，难道不是某些官员所缺失的吗？