达芬奇“三不主义”危及市场信誉与规则
www.fjnet.cn 2011-07-20 09:55 苑广阔 来源:武汉晚报
我来说两句
达芬奇家居18日晚发布《致消费者的公开道歉信》,称公司正在积极配合有关部门核实情况,将依照相关法律法规承担责任,绝不推卸。但绝口未提退换货及赔偿问题。(7月19日《深圳晚报》)
达芬奇事件继续发酵,远没有尘埃落定的迹象,达芬奇在压力之下“口惠而实不至”,其不退、不换、不赔的态度,被网友讥讽为“三不主义”。
发生了性质如此恶劣,影响如此广泛的丑闻,道歉是起码的。
但是既然要道歉,就应该拿出道歉的诚意来,通过自己的实际行动来表现。什么才是实际行动?那就是按照相关法律法规的要求,对于存在问题的商品,该退的退,该换的换,该赔的赔。
达芬奇奉行“三不主义”,不但让自己的道歉显得轻飘飘,没诚意,实际上也是在奉行一种投机主义和实用主义策略。对很多商家而言,道歉不过就是面子上不好看,只要脸皮厚点,心理承受能力强点,挺挺也就过去了,但是要退货、换货、赔偿,却是实实在在地要往外掏钱才行,这才是商家最不愿意的事情。所以,是否愿意承担经济损失,从经济上补偿消费者,才是检验很多商家的道歉是否有诚意的试金石。
对达芬奇家居而言,“伪进口”的把戏玩了那么多年,不该挣的钱挣了不少了。如果还抱着钱袋子不放手,不为自己的行为负责,今后还有谁会相信市场信誉,遵守游戏规则?期望它最终不要留给后来人一个坏的榜样。
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