重涨价轻服务，景区难辞其咎

□华西都市报评论员李晓亮

哪怕是“花钱买罪受”，三天小长假也已渐行渐远。对于休假权难落实的国人来说，这样的赶集式旅游的“罪”，也是过了这村儿没这店儿。当然，这么说不是为了证明小长假旅游变成“花钱买罪受”是合理的；相反，正因国人集中休一次假殊为难得，所以外出旅游更应惬意舒心，特别在门票大涨的情况下，景区相应的配套硬件设施和软件服务，更要全面提升、物有所值。

可惜，盘点刚刚过去的这个“五一”假期，沉积多年的旅游症结，仍然未有改观。首先当然是节前，各景区攀比式的“涨价风潮”；接着是网上见招拆招的“逃票攻略”。有的驴友逃票纯粹为了那份冒险的刺激，还有不少则只是为省下价值不菲的门票。这种剑走偏锋、飞檐走壁逃票的高危系数，较之于区区几十、上

百元的门票钱，对比刺目，让人心态很难平静。

记得大学时，隔壁寝室几位大哥，也是为省几张门票，仨人背着帐篷就去翻当地千佛山景区的后山。对他们而言，算是“驴友”和“旅游”兼顾了。可是，这几年因旅游逃票或违规进入景区，失踪遇险而动用大批公共资源营救的新闻，也屡见不鲜。除了对涉事驴友道德层面的谴责，以及一些必要的惩戒，我们的景区管理有无需改进之处，是否也值得考量？

无听证、无论证地一刀切式的跟风涨价，已被舆论诟病多年。今年又恰逢一个关于景区限价的“解禁年”：2007年，国家发改委下发通知，规定旅游景区门票价格的调整频次不低于3年。国内不少景区的上一次价格调整是在2008年左右，今年大限到期，报复性反弹，呼啸而出。可以调整，变成了“三年必涨”，有的景区一次性涨幅高达六成，还有变相隐性涨价的。可见真是“憋久”了！

门票和服务价格见涨，可是景区却不见可持续性的科学发展规划，没见对自然风物和文物古迹的修复保护投入多少真金白银，没见对硬件的景区安保设施以及相应旅游配套的软件服务提升多少，那么这样的旅游景区，涨价自然涨得不能那么理直气壮。

更有甚者，一些景区在五一这样的旅游旺季，竟然还没将景区安全维护和游客安全放在第一位，以致发生一些悲剧：4月30日，重庆合川一女子在重庆金刀峡旅游时，不幸被顶上的滚石砸中身亡。五一小长假，举家快乐出游时，竟然遭此横祸，而且还是在买票享受旅游服务的景区之内，这份沉痛与揪心，不该只是涉事景区和受害人家属的心情，也应影响到整个“重涨价轻服务”的旅游行业，值得所有旅游监管部门和景区、旅游公司从业人员集体审视省思。

对旅游从业者而言，应以任何一次事故作为行业全面整改提升的契机，将旅游的公共安全，将景区的服务质量，提到与“收门票、盼涨价”同等的重视和急迫程度。因为任何看似偶然的旅游安全事故，那些没尽到全责的景区和管理方，可能都难辞其咎。

（相关报道见5月1日《京华时报》）