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什么样的服务受企业欢迎

www.fjnet.cn 2012-10-24 07:16  何兴明 吴天飞 来源:东南网 我来说两句

近日,笔者到邵武市某执法单位采访时了解到,该单位各科室到企业开展服务时,不是机械地根据各自职能“各走各的”,而是事前相互联系协调,一起上门。同一个科室需要多次开展的工作,也尽可能安排到同一时间进行。

为企业提供必要的服务,这是政府部门的职责和义务。然而,有些部门热情过于高涨,频繁上门“开展服务”;极个别部门甚至打着“服务”的幌子,到企业吃拿卡要……这类现象在一些地方并不少见,名为“服务”,实为负担。企业疲于接待,轻则觉得麻烦,重则觉得厌恶,只是出于各方面的考虑不好拒绝,你提供,我也只得被动接受,走走过场。这样的“服务”,不如不要。

邵武市这家执法单位注重合并服务,统筹时间、协调人员,提高了服务的质量;注重精简,对于非必要的工作,宁可不去,减少了上门次数。这样,既提高了自身的工作效率,也减少了对企业的干扰,减轻了企业负担。

服务企业,既要站在企业的角度,换位思考,避免给企业增加不必要的干扰,又要从自身职能的角度出发,实实在在地提供有针对性的、企业真正需要的服务,这样才会受到企业的欢迎。

——邵武·何兴明 吴天飞

(福建日报)

  • 责任编辑:邓宇虹
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