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好评是用出来的,不是催出来的

www.fjnet.cn 2013-03-28 09:42  温国鹏 来源:东南网 我来说两句

通过网购,厦门的林先生买了一盒荷叶茶,没想到,此后却不断受到电话和短信的骚扰。林先生说,这样不仅影响了他的工作也影响了他的生活。(3月27日《海峡导报》)

刚刚发了货就立马问顾客使用效果,你这也未免太心急了。如果说这样“及时”的售后问卷调查还可以归结为网店的性子太急,那后面不依不饶接二连三地打电话发短信骚扰就纯属折腾人了。也不怪林先生不满,这事儿摊到谁身上都要恼火,咱这是花钱买的荷叶茶还是骚扰电话?

希望保留自己的私人空间安宁,拒绝骚扰,这是人之常情,尤其是在这个垃圾信息泛滥,我们躺着都中枪,无缘无故就成为被骚扰对象的时代,谁希望从网上买点儿东西就被硬逼着赠送这样让人心烦意乱的“售后服务”?网店并不糊涂,不可能不知道顾客会被这样频繁的电话信息骚扰得火冒三丈。顾客更不糊涂,我们也清楚为啥网店这么急赤白脸地一遍遍骚扰。

或许,问问顾客的使用效果只是其次,主要目的还是想从顾客嘴里得到个好评,提升一下网店自己的知名度。当然了,开网店做生意,顾客的评价至关重要,有这样的想法也无可厚非,但你就算是再急切也不能越过合理的底线吧?

好评是用出来的,不是催出来的,只要你的商品质量过硬,不用你催,顾客自然就会主动把好评送到你家。相反,如果商品质量不能让顾客满意,就算是你每天打上一百次电话又有什么用?这样简单的道理,作为商家应该比谁都清楚。既然如此,为何还要出这样的昏招,弄得顾客不胜其烦?提供这样让人讨厌的 “售后服务”,就算是你的商品经得住消费者检验,恐怕也很难从顾客嘴里买出好来,有这样的前车之鉴,大家为了自己的耳根清静,谁还肯光顾你的网店?这不纯粹是偷鸡不成反蚀一把米吗?(海峡导报)

  • 责任编辑:林雯晶
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