不带游客购物，会被投诉？

“新《旅游法》给我们带来的影响可大了，工资从以购物提成为主变为以日均补贴为主。厦门购物店全部清零了，领导要求我们绝对不能触碰‘安排游客购物’的红线，但游客却求着我们带他们去买点特产，可为难了。”厦门一导游如是说。

新《旅游法》正式实施已一月有余，多位旅行社负责人都提到一个问题，那就是因为不带游客去购物，旅行社反而被投诉。（11月6日《现代金报》）

不带游客购物被投诉？不排除个别游客有这种做法，但旅行社的抱怨，笔者还是觉得多少有一些矫情。

游客到了一个地方，想买点土特产，这是再正常不过的想法。假如导游凭良心去帮助人家，不是那种强制购物、购物提成，那么，完全没有必要如临大敌。不强制购物，你告诉游客哪儿有卖土特产总可以吧。如果游客只是问你哪儿有卖土特产，你就是不告诉人家，然后说新旅游法不让说，这不是法律有问题，恐怕是个别导游自己心理有问题。

再说了，新旅游法禁止强制购物，可在这个条款里，还有一个“但是”呢，第三十五条里，在禁止强制购物之后，还特别提到“但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。你看，法律禁止强制购物，可并没有禁止导游提供一些购物建议啊，尤其是当游客需要的时候，向你求助的时候，你更不该拒绝。害怕被说成“强制购物”，也可以找一些避嫌的方法，比如征得游客理解，在购物场所一定距离之外等待游客。可你拿法律说事儿，明显矫情不是？

再一点，笔者还想对那些想购物的游客说两句，你到一个地方旅游的时候，最好提前做好功课，不仅要了解一下当地的风土人情，也尽可能提前了解一下有什么土特产，哪儿有卖，怎么去。现在很方便，手机上百度地图，查查就可以了。咱能求自己的，就别去麻烦旅行社给个购物建议，结果被他抓住把柄，然后说，你看，不带游客购物，游客不乐意，都是新旅游法不好。

新旅游法非常好！旅游法实施一个多月后，旅游中反映强烈的问题，尤其是强制购物，明显少多了。游客在出行中更舒服、更安全了。这正是旅游法的目的，也是长期以来人们期望达到的效果。可另一方面，因为新旅游法，一些导游收入下降转行，一些强制购物点被迫关门，对于这些现象，一些旅行社和导游肯定不乐意。怎么办呢？有人就想方设法向新旅游法找茬，或许他们觉得如果上面再有人同情他们，说不定法律啥时候就给改回去了。所以，我们别给他们找茬的理由和借口。