为啥“多次投诉没解决”

2013-11-12 11:12 郭立林来源：东南网-海峡导报责任编辑：林锦我来说两句

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“每天石材厂一开工，我们就以为是地震了！”位于厦门同安区洪塘镇石材工业园内的澳磊石材厂，2011年引进三台拉锯机进行大理石切割作业后，附近村民不堪其扰，多次投诉却无法解决。近日，市纠风办派出市民评代表调查，协调有关部门积极解决扰民问题。（11月11日台海网）

市纠风办派出市民评代表调查，事情立马朝着让人乐观的方向发展，想想之前“多次投诉却无法解决”的郁闷，让人都忍不住怀疑，这真是同一件事儿？你说在这个时候，我们是该感慨市民评代表的贡献大，还是怀疑某些部门为民服务的意识不够？

石材厂很快就要对拉锯机采取措施，但我们还有疑问需要回答：先前居民的呼声为什么没有解决问题？究竟投诉给了哪个部门？这些部门碰到啥阻力？是否对这一问题给予了足够的重视？一直没有解决的原因何在？

解决一个具体的问题充其量是“治标”，而如果有哪些环节的工作人员对市民的诉求不够重视，让他们为此承担责任，明白自己的职责所在，真正把市民的疾苦放在心上，那才是真正的“治本”。

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