公共服务 呼唤更多“好声音”

移动互联网时代，官员的媒体素养也在与民众的互动中不断提高，即将过去的2013年，不管是在官网、官微信息发布上，还是面对公众和媒体时，我们欣喜地看到，涌现出越来越多的官方“好声音”，当然，也仍然不乏傲慢无礼、没头脑的“神回复”。本期三人谈聚焦今年的官员“好声音”与“神回复”，翼望在执政理念与执政水平的点滴进步中，实现国家治理能力的现代化。

点评：练洪洋 谭敏 王睿

好声音:杭州环保局6小时连发5条微博回应投诉 被封最敬业官微

现在，不少政府部门都开设了官方微博，可是，一些部门的政务微博“不谈政”、原创率低、缺乏互动、语言呆板，所发微博内容要么是心灵鸡汤，要么是工作文件。这样的政务微博开了等于没开，并没有起到沟通和联系群众的作用。杭州环保局6小时连发5条微博，显然不在量多，我们每个人身边都不乏一小时连发5条微博的朋友，而重在质高，回应公众投诉帮百姓解决了实际问题，这才是“最敬业官微”的意义所在。

好声音:成都武侯区跳伞塔派出所发“卖萌体”答疑引网友围观

咆哮体“防诈骗指南”，卖萌体答疑，武侯区跳伞塔派出所的微博管理人员看来是深得微博传播之精髓。微博管理员是个技术活，不仅要知道如何及时发布权威信息，还要摸清网民心理和网民亲切互动。可以说，要受得了批评，接得住质疑，帮得了大妈，稳得住流氓，既有娱乐性，又有互动性。创新和亲民一个都不能少。官方微博是政府形象的窗口，“织围脖”织得好，执政水平也就上台阶了。

神回复：湖南娄底房产局自行放假 理由“国务院好遥远”

国务院到底有多遥远呢？这位仁兄讲白点就是觉得“山高皇帝远”，国务院对自己鞭长莫及，对于一个地方房产局无暇顾及。但作为市民不禁心头一颤，放假时间可以自行决定，那房管局管的廉租房、经适房、房屋拆迁等是否也可以“自行决定”？在执行这些工作时，国务院依旧“遥远”，恐怕该房管局会继续“沙胆”。长期以来，当地上级主管不追责，下级部门自然继续放任自流，没有监管，更加别提自律。在中央多次强调转作风的今天，我们在责备违反规定的部门时，也该对上级部门进行严厉问责。