保洁阿姨“磨洋工”，这是一种病得治

保洁阿姨磨洋工，谁来亮黄牌？

朱清建

在足球比赛中，当一方获得一球领先，而且快接近比赛结束时间时，领先一方时常会拉慢比赛节奏，该发球时迟迟不发球，而这，就是所谓的合理利用游戏规则，目的在于消耗掉剩余赛场时间，最终获得比赛胜利。新闻中的保洁阿姨磨洋工，不同于比赛中的想尽快结束战斗，而是想要尽可能慢地完成保洁任务，其目的无非也是为了保洁比赛的胜利——尽可能多的获得劳动报酬。“小时数×小时工资=劳动报酬”，是保洁阿姨的行业规则，她们或许认为，这也是“合理利用游戏规则”。

然而，在足球比赛中，对于领先一方的故意拖延时间，落后方往往会比较着急，而裁判也会对于较明显、拖延时间较长的队员果断亮出黄牌，以示惩罚，维护比赛的公正，确保结果的公平。同样的道理，同样一间房子，有的保洁阿姨要打扫5个半小时，而有的只需2个小时，很明显，前者就是典型的在磨洋工，在“故意拖延比赛时间”，并非“合理利用游戏规则”。对此，我们的雇主们很着急，因为这不仅让雇主多花了钱，还涉及到蒙骗雇主，你骗了我的钱，还侮辱了我的智商。是可忍孰不可忍！

比赛中的裁判公正执法，维护了比赛的公正和结果的公平，而在保洁服务中，雇主的着急只能转化为自己的气愤。根据目前的状况，雇主只能向家政公司投诉，而家政公司要么称“要相信我们，相信我们的阿姨”，要么称，发现阿姨磨洋工，或做得不好，可以在开工后的半小时内要求“退货”或换人。此外，对于阿姨磨洋工，还需雇主举证，无疑既增加了雇主维权难度，也不利于行业健康发展。

说到底，是在保洁阿姨磨洋工的时候，并没有裁判对其亮黄牌。具体而言，是保洁等家政行业规则、流程以及评价机制不健全中，代表公正、公平的第三方裁判尚未出场。对于保洁阿姨磨洋工问题，不能全凭家政公司“内部解决”，而是要建立健全更规范的制度、更标准的流程，以及完善的评价机制，并成立由第三方介入的公正裁判方，比如说由公司成员、政府部门人员、雇主、社会人士组成的家政纠纷处理委员会。概言之，对待磨洋工问题，不能仅靠“业界良心”，而是要靠“游戏规则”和裁判的公正执法。