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5A景区摘牌“罪人”不能由旅游局长一人当

2015-10-19 18:07:18 李强 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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9年前,时任河北秦皇岛山海关区旅游局局长的杨小军,一个人到北京领回了山海关5A景区的牌匾。时至今日山海关摘牌,旅游局局长刘媛失声痛哭起来,“我是山海关的罪人,我们愧对全国游客,愧对山海关人民……”(10月19日齐鲁晚报)

抓旅游的旅游局长“抓”到A景区被摘牌,当然是莫大的讽刺,真是“罪人”之中必有其焉。可是,旅游业的繁荣与兴旺又岂是一个旅游局长所能驾驭,“一根绳子上的蚂蚱”还有很多人,所有的人都该为摘牌红红脸、淌淌汗、流流泪。

国家旅游局在通报中称,山海关景区存在价格欺诈,强迫游客在功德箱捐款现象普遍,老龙头景区擅自更改门票价格,还存在环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等问题。涉及“价格欺诈”的价格问题,物价局在做什么,涉及“强迫游客在功德箱捐款”的违法问题,公安局在做什么,涉及“环境卫生脏乱”的环境卫生问题,卫生局在做什么……以此类推会发现,5A摘牌之罪还有许多部门难辞其咎。

旅游业发展至今天,国人早已走出旅游业就是“游山玩水,走走看看”的狭义认识,取而代之的是,“永不衰落的朝阳产业” “是一个涵盖面宽、带动力强、发展潜力大的综合性产业” “除专门从事旅游业务的部门以外,还包括与旅游相关的各行各业”等既广义又理性的认识。事实也如此,在任何一地旅游业之所以“兴旺起来”的背后,不可能仅靠单方面的力量,必然是“各方面共同努力的结果”。

是游客都有这样的体会,景区安全没保障、食品不卫生、乱收费,这其中哪一个问题都会降低游客的“心情指数”,增大游客的“投诉系数”。而这“一降一增”才是拉5A“下马”的决定性因素。换句话说,只要有人牵头抓总,各负其责,各司其职,打好协同配合战,千方百计确保抓安全的管好安全,抓价格的管住价格,抓环境卫生的管好环境卫生,就不至于出现这样那样影响游客“心情指数”的问题,也不至于被摘牌。

可见,旅游的事不单单是旅游局的事,出了问题所有责任当然也不该由旅游局独自承担。站在这样的视角观点看,该失声痛哭说“我是罪人”的远不止旅游局长,还有一个长长的队伍。好在山海关区没有犯糊涂,所采取的应对措施无论哪一条都流露出一个鲜明的态度,那就是“搞好旅游是各方面共同的责任”。

希望以摘牌为代价得到的“共同的责任”这一深刻体会在山海关区能得到切实体现,各方面真正以这次摘牌为戒,大力整改,规范秩序,完善设施,提升水平,尽快将山海关建成名副其实的国家5A级景区。

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