千个自爆3个 是行业标准

昨日下午，记者调查走访了江头国联建材城和新景建材城，发现对于淋浴房安全隐患的介绍确实存在漏洞。

在记者走访的多家卫浴销售门店中，销售员均会强调自家产品安全度很高。而对于淋浴房的自爆率，则是不询问不告知。甚至有些在记者询问后，还会说自家产品不会自爆，除非人为碰撞。只有两三家门店承认，淋浴房使用的钢化玻璃确实有一定的自爆率。1000个淋浴房中有3个出现自爆属于正常概率。

质保期内 商家承担责任

昨晚，记者联系了理想卫浴的厦门经销商。黄经理解释道：“那位顾客的产品是2004年购买，已经过了质保期太长时间，所以我们没办法免费修理。”

“顾客只需支付玻璃门的成本费用，运送和安装都是免费的。”黄经理说，理想卫浴的淋浴房玻璃质保期为2年，配件为1年。质保期内出现损毁，免费更换。如果因为淋浴房自爆而伤到人，厂家会进行补偿。但若过了质保期，消费者因为钢化玻璃破碎而受伤，那厂家就不一定会赔偿，除非消费者去做权威的产品质量鉴定，确认产品质量出现问题。

“自爆率确实存在，行业规定一般是千分之三。”黄经理介绍道，“我们一般不会主动告诉顾客自爆率的事情，但如果顾客问起，我们都会客观告知，不想刻意吓唬客人。”

律师说法：

商家应履行告知义务

对于商家是否应向消费者说明淋浴房自爆率，福建金海湾律师事务所的郑志宁律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果产品本身存在隐患，商家应当用明确的形式告知消费者相关情况，否则就会侵犯到消费者的知情权。郑志宁律师建议，商家最好使用书面告知方式，更好地履行告知义务。