青番茄团队是一群很有创意的年轻人

轻点鼠标，选中自己想要借阅的图书，几天之后，快递人员就会将书送到自己手中，看完之后，网上提交归还申请，快递人员会再上门取书，不但便捷，而且免费。听起来或许太过理想化，但在一个叫“青番茄”的网站上，这一切已经成为现实。这家总部位于深圳、2010年8月上线的网上实体书图书馆，已经在全国20多个城市开展服务，一年时间就积累了超过60万会员，并与200多家企业形成了合作。11月29日， “青番茄”与深圳南山区委宣传部合作，创建了国内首家公务员网上图书馆。

如同它的名字一样，“青番茄”还刚刚起步，略显青涩。而随着名气日益增大，它开始面临众多质疑：为什么做这样一个网上实体书图书馆？如何让这样一个私人投资、服务全民的免费图书馆赢利？对于30岁出头的“青番茄”创始人、副总裁张丽娟来说，她的理想是：致力于推广全民阅读，培养公众的阅读兴趣和习惯，免费服务广大爱书之人，利用这个平台再进行商业合作。用她自己的话来说，就是“用商业的模式，做公益的事情”。

将实体图书馆搬到网络上

3年前，几个热爱阅读的年轻人聚在一起，感触于当时落后的阅读推广方式——无论是读书沙龙还是捐赠建设图书馆，都存在着覆盖面太小或者利用率不高等问题。如何用传播力更强的方式来推广阅读？在电子商务发展如此迅猛的今天，几个从事互联网行业的年轻人思考的是特立独行的方式——网上实体图书馆。在经过数月调研的基础上，2010年8月，“青番茄”网站上线，最初服务范围仅限北京、上海、广州、深圳4个城市，后来逐渐扩大到了全国20多个城市。

“青番茄”将实体图书馆搬到网络上，用户登录“青番茄”官网注册支付押金后，即可根据“阅读尺码”借阅书籍，不仅借阅全程免费，送书、取书也都是免费上门服务，还有完善的量身订阅功能，帮助用户订阅喜欢的书籍。这样有诱惑力的服务，理所当然会吸引很多人。

“我的‘精神食粮’到了！”一位在深圳科技园工作的读者讲起她和“青番茄”的渊源，印象最深的是印有绿色“精神食粮”字样的装书布袋。区别于电子商务网站，“青番茄”每次送书都是用这个漂亮的环保袋装好，还书时一并取回。在网上晒“精神食粮”袋，也成为很多“青番茄”用户的习惯。

“青番茄”的员工多为30岁以下的年轻人，善于在细节上创新。比如确定用户可借阅图书数量和时间的“阅读尺码”，就借用了衣服尺寸的描述方法，分为M、L、XL、XXL4种级别，最小的M尺码需要充值110元押金，每次可以借2本书，归还时限为14天；最大的XXL则需要充值510元，每次可以借10本书，归还时限为56天。

与传统图书馆一样，“青番茄”核心的组成部分也是“借阅卡”和押金，很多方面都保持了传统图书馆的规则，比如逾期归还图书须交纳滞还金；图书遗失可购买新图书或按原价2倍赔偿等。当然“青番茄”网站也会融入一些网络元素，比如通过“布克族”(布克即Book的谐音)寻找真正爱书的人们，组成图书社交圈子等。

“‘青番茄’是一个拥有16万种书籍的图书馆，它将服务搬到了网络上，使用方法与传统的图书馆大致相同，只是在这个基础上进行了一些网络优化。”张丽娟说。

如何让公共图书馆具有“造血”功能？

张丽娟给“青番茄”下的定义是“社会型企业——一个用商业智慧解决了社会问题的企业”。既然是企业总要盈利，何况免费本就是把“双刃剑”。如何能让番茄长青，让公共属性的图书馆也能具有“造血”功能？创始者们在上线前用了整整两年时间论证这个问题。

“目前直接的收入来源是‘每企一馆’，收取几千元到几万元不等的年费，帮企业建立一个外包式的网上图书馆，企业员工从这里借书不需要交纳押金。”据张丽娟介绍，在青番茄成立前，他们走访了很多企业，发现几乎所有企业都很重视自己的企业图书馆建设，但是由于缺乏相关知识导航和专业人员，这些图书馆的书籍采购和配置运作并不理想。企业与“青番茄”合作，在减少资源浪费的情况下能得到好的图书配置，“青番茄”通过提供服务收取一定费用。“青番茄”对于企业客户还有很多外延服务，比如举办读书沙龙等，这类外延服务也在随着“青番茄”的发展逐步完善。

同样的模式也被复制到了幼儿园和校园。在继“每企一馆”后，网站陆续推出了鼓励亲子阅读的“每园一馆”和鼓励大学生阅读的“每校一馆”。

在与政府部门合作时，“青番茄”也大胆采用了类似模式。11月29日，国内首家公务员网上图书馆正式启动，“青番茄”与深圳南山区委宣传部合作，创建了一个集“图书馆+培训学院+知识共享系统”等多种功能于一体的公务员阅读平台。开通阅读服务的公务员可以足不出户地在青番茄网站上查询借阅与工作和生活息息相关的实体图书和杂志。

如今，“青番茄”的“布克族”数量已达近60万人。这个庞大的数目也为网站带来了间接的经济效益。由于阅读本身带有强烈个人趣味，对广告商家而言，往往能锁定某一类趣味的用户，达到精准传播的效果。在青番茄的网页，巧妙地设计了软性植入广告“宜家收纳城”和“星巴克杯装心事”的栏目。此外，在借阅书籍中夹带书签广告，也成为另一种可行的盈利模式。“在读者眼里，我们仅仅是一家依托于网站的图书馆，而在广告商和其他合作伙伴的眼中，我们则是蕴藏着巨大价值的平台，而且，作为一个全新的模式，‘青番茄’可能会开发出一些现在还无法想象的新平台。”张丽娟说。

“青番茄”的努力迎来了很多粉丝。有人慷慨捐出了几百本书，有人主动印上了“青番茄阅读推广志愿者”的名片，有人为“青番茄”的未来规划写了洋洋洒洒几页纸，甚至主动建议“青番茄”夹带商业广告。而对于借阅过程中的等待，粉丝也表现出了极大的谅解和诚意。张丽娟一次次被感动，她说：“所谓公益的力量更多地是来自一种被正向祝福的能量。”现在，张丽娟正着手筹备国内第一家“社会企业图书馆”，她希望能有越来越多的公益伙伴能并肩上路，一起分享自己的创新、实践和智慧。(刘婵)