成舒，1986年8月生，2009年8月参加公安工作，现任常州市公安局天宁分局局前街派出所局前街社区社区民警。作为一名派出所社区民警，在平凡的岗位上，用真情换民心，用辛勤换平安，用创新强管理，在维护社区稳定，推进安全防范，加强社区管理，密切警民关系等方面做了大量扎实有效的工作，赢得了人民群众的信任和支持。

完善“小成故事”沟通功能，强化网络虚拟社区建设

2010年3月，成舒创新社区管理模式，创建了“小成故事”安全防范QQ群，社区居民可以点击QQ群实时了解各种安全防范信息并进行匿名举报，在线预约及咨询求助等互动交流。此外，成舒还在新浪网及腾讯网上以社区民警的身份开通个人博客“成舒The Police”与微博客“女警成舒”，其微博客成为常州市公安局第一个个人被认证的基层社区民警，两年以来，与网民互动交流万余人次，平均每天超过20人次，有10余名铁杆粉丝被成舒发展成信息员，依托QQ群、博客、微博客获取各类情报信息、社区防范办法、管理创意“金点子”等百余条，为派出所提供线索二十余条，抓获各类犯罪嫌疑人四十余名。

成舒在博客、微博客和QQ群里，以网言网语的形式与社区居民和广大网民进行接触，对不便于公开交流通过网络进行“私聊”，进一步了解社情动态，获取了各类信息，提升情报水平。在今年的“清剿火患”战役中，成舒通过虚拟社区广泛宣传，收到居民举报一家拉面馆内有几个煤气瓶用来经营饭店生意，但店主私设隔层用于员工住宿，成舒接到这一举报，迅速向所领导汇报工作，并会同消防部门对相关店面作出处罚，要求其及时整改。

公安工作离不开群众的理解和支持，虚拟社区进一步拉近了民警与社区群众的关系，使社区居民更愿意将他们在现实中遇到的困扰倾吐出来，一些违法犯罪的线索也常常在他们的“帖子”和“聊天”中被成舒“捕捉”到。今年11月，成舒通过与一卖手机的店主网聊得知，“最近总有两个年轻人到店里来转，什么都不买，又走了”，成舒告知店主若该二人再来店内就及时通知她，第二天，成舒在接到店主的通知后及时赶至手机店内对该二人进行盘查，发现该二人有盗窃嫌疑，并将其带所审查，进行指纹比对，破获了青山湾小区一盗窃案。

由于网上虚拟社区大大提高了社区民警与群众的接触面，使公安服务也更加快捷、便利、无障碍。今年年底，全市推出流动人口管理系统，暂住人员办理暂住证由原来的到派出所手工办理改至到警务室网上办公办理，但由于推广阶段未向全体市民告知，使得辖区内很多暂住人口在办证时多走冤枉路，对此，成舒将办证流程、办证条件、需带证件等信息在虚拟社区上公示，并请网友们广泛宣传，在线网友们纷纷送来了“鲜花”和“满意”的表情。

成舒通过在虚拟社区里与网友沟通，网友也经常将他们从网上搜集到的“金点子”反馈给成舒，比如“夏天开了窗怎么加强防范”、“如何防范电瓶车被盗”等，这些“金点子”也拓展了社区民警的工作思路，丰富了社会管理的创新思维。在今年的常州市文明城市创建工作中，成舒通过博客、微博客、QQ群及时地将社区内各项工作进度信息发布到网上，居民也纷纷作出回应，就本小区如何更好地进行文明建设献策献计，通过共同努力，使局前街社区在文明城市检查中位于全区第一。

创新“小成说防范”宣传功能，开辟媒体警务宣传

2011年元月，随着“110宣传周”的来临，按照局前街派出所所领导的工作部署，局前街社区推出以“小成说防范”为主的特色防范套餐，该节目是与常州电视台“警方传真”栏目携手打造，由成舒担任主播，节目凭借群众身边的案例、绘声绘色的表演、深入浅出的解说，给全市人民留下深刻印象。

“小成说防范”主要分为三个阶段：一是起步阶段。成舒针对路桥市场、第一人民医院、等人流量大扒窃案件高发地段设点开展“小成说防范”宣传活动，向来往的路人分发“小成说防范，来一张”宣传单，这是由派出所民警就辖区警情进行分类汇总梳理，绘图拆解作案手段，自己制作完成的宣传资料，宣传品上以鲜活的案例、精美的图案、鞭辟的语言深刻剖析出各类街面案件或高发警情的特点、破绽、防范知识等，配以宣传民警成舒亲民、活泼、时尚的语言风格，吸引了众多粉丝。出于环保考虑，派出所以“来一张”手手相传、看完后归还的绿色宣传理念更是受到了群众的热烈欢迎。二是成长阶段。在“小成说防范，来一张”先期宣传收到良好效果的基础上，局前街派出所在上级公安机关的大力支持下，与常州电视台合作，正式开辟公安类防范节目“小成说防范”，节目以各类预警信息为信息支撑，以情景再现的方式，由派出所工作人员将各类警情演绎出来，女警成舒以背景解说的方式将情景中报警群众存在的防范漏洞进行点评，声情并茂的演绎和通俗易懂的解说使节目在观众中受到热烈反响。节目播出近20期，说出了老百姓最常遇到的小案情，演出了老百姓最易发生的小纰漏，道出了老百姓最需了解的小窍门，现在，还专门有群众通过微博、QQ群等方式找小成警官沟通自己的防范心得。三是成熟阶段。作为“从群众中来”的节目，如何“回到群众中去”，更好地实现民生警务中的一个环节，是“小成说防范”的发展目标。对此，就要进行多元宣传，开启媒体警务宣传途径，以运用传统媒体为主，充分与自媒体衔接，成舒将每期“小成说防范”视频上传到本地最热门论坛“化龙巷”，并加以点评，此外不局限于视频制作，成舒将接处警过程中遇到的各类警情案例以故事的形式生动再现，引来了网友的热评，浏览量平均达到千余次，回复百余条。

推出校园“四色”分类管理，加强校园安保工作

针对近期出现的校园校车事件，成舒在加强校园安保宣传及走访的同时结合辖区校园分布密集、防范压力大的实际，创新推出校园“四色”管理法，将辖区内的校园按照防范水平，治安状况的复杂程度分为红、橙、黄、绿四种颜色。成舒将红色列为治安隐患最大的学校，绿色列为校园安保工作落实较好的学校，同时相应制成四色整改通知书，亲自送到其社区的中小学、幼儿园，对检查中发现的各类隐患责令限期整改。通过检查整改，整改成效较好的学校将可以升级管理，未落实整改工作，或整改成效较差的学校，将会被降级处理，成舒将各个学校的检查情况制成汇总年表，每月一次检查整改，进行调色处理，使得辖区内学校隐患整改情况一目了然。此外，成舒还会同有关部门对辖区内学校校车进行检查，定时记录校车安全情况，并将检查结果一同列表，此工作目前已在局前街派出所各社区进行推广实行，受到广大学校和学生家长的肯定。