郑岚:为网络问政“不摆官架子”叫好

今年2月，大理州正式开通了“问政大理”和“大理发布”两个政务微博，经过近10个月的运行，目前都已走上规范化、常态化运行的轨道，成为大理州助推服务型政府建设的重要平台，也收获了50多万粉丝的关注。(人民网 2013年11月21日)

随着信息网络的不断普及和高速运行，网络的各种元素渗透到了人们工作生活的方方面面，网络反腐的浪潮声一浪高过一浪。网络成为了民众各种诉求表达的一个最为有效的平台，民众对网络问政寄予的希望也是越来越大。

公众的各种利益诉求沉浮于浩渺的网海世界，除个别别有用心的炒作之外，绝大多数群众都是为了表达自己的利益诉求或者对于执政和社会管理中的一些想法和建议。网络的快捷实用性优势很明显，在家里键盘上一敲，随手用手机一照，网民就能够把自己关心的事情和想法发在网上，随时随地都可以参与到社会事务管理监督上来。

网络作为公众参与政务和社会监督管理的一个平台，高效、迅速已经不言而喻。政府作为问政的主体，只有把这些散乱的网民诉求意见集合在一起，形成良好的互动交流，畅通信息渠道，才能让整个网民群体的问政更加有序有效地进行。如果政务邮箱，举报网站不能够集合民意，网民所反映的问题和表达的诉求得不到及时的沟通和解决，就会失去网民的信任，形成巨大的舆论风暴，让管理者被动，让社会舆论失态，造成严重的负面影响。

经济发展社会中，网民个体的利益诉求，必然千奇百怪，假如执政者一味高高在上，不理不睬，对于网民的回复“雷语”频出，解决不了问题，反而会激化矛盾。网络本身就是一个特殊的平台，具有一定的虚拟性，问政网民本身的信息有一定的隐蔽性，很多网民喜欢在网络上提意见和建议，就是为了隐去身份的后顾之忧，更能够畅所欲言，表达出内心的真实想法。

虽然网络具有虚拟性，但同时也更加凸显出了正义、公平、公正等社会法则的重要性，网民把自己放在一个公众平台上，维护“真善美”，惩处“假恶丑”的内心诉求也就更加鲜明和强烈。虽然在现实中，政府不是万能的，不是所有的矛盾和问题都能及时有效进行解决，但是一旦与网民进行平等的互动和交流，能够放下“官架子”，赢得群众的信任和理解，就会收集到更多真实有效的意见和建议，就会发现执政管理上更多的问题并及时解决，才能更好地为群众服务。

“领导干部要有点网瘾，要了解点网意，了解网民的所思所想，才能更好地践行党的群众路线”执政者多“放下架子”听听民众在网络世界发出的声音，利用好这个平台，是执政理念的进步和作风的转变，平等真诚地互动交流，必然会为密切干群关系，为整个社会的发展进步起到巨大的作用。