很多银行忘记了事情的根本客户如果要打高尔夫、要喝红酒，他并不需要到私人银行。这不是私人银行的核心能力。

富人也是需要“被理解”的一群。

在一项研究客户心理、行为的调研活动中，有私人银行发现，中国的有钱人不是为富不仁，他们很愿意做慈善活动，但是他们对目前做慈善的渠道，诸如“红十字会”之类普遍没有信心，他们担心捐出去的钱无法达到当初的目的。

这让富人们苦恼，却令“私银”人欣喜：他们随即迅速推出了新的“私银”服务帮助富人们做慈善规划。比如银行自己派出的“扶贫干部”可以带着客户一起去贫困山区参观，搞对口、定点的支援，有些富人愿意自己在分行组一个扶贫基金，银行为其打开通道。

这只是一个案例。最根本的问题是，富人为何要到私人银行来？对国内当下的很多私人银行来说，要回答好这个问题，不是易事。

从原理上说，私人银行要给客户提供近乎“无限”服务。不仅是客户，客户的家庭，甚至富二代们的大事小事，从人生规划到遗产继承，从主流服务到增值服务，私人银行都要全部包揽。这在国际的私银市场是普遍、合理且必须的事。

而客户的需求总是随着人生经验、服务体验的积累越来越高。招行总行私人银行部副总经理杨诚信说，因此，私人银行人才的配置、服务的专业性、产品的多元化必须要跟上去。

所有这些都需要极大的资源和成本投入。

然而，当前我国商业银行利差为主的盈利模式下，对“私人银行”大力投入和深度开拓的动力并不足够。并且由于金融文化的不同，尽管管理着庞大的富人资产，中国的银行目前还不能向其收资产管理费在国外，这常常是最主要的收入来源。

全球第二高净值人群聚集地的生意

从2007年3月28日第一家正式进入私银领域的中国银行开始，“私人银行”在我国金融体系里，已经遍地开花。

国内各种瞄准“高净值群体”的财富管理服务机构数量也在快速膨胀。截至2010年底，共有129家银行机构提供财富管理服务，包括16家在华外资银行。

毫无疑问，私人银行诱人的市场背后，基础是国民经济过去十年年均超过9%的增长速度，没有哪一个国家可与之比拟，以及随之迅速累积起来的数量庞大的富豪人群，无论组成数量还是持有资产总量，增速均是世界翘楚。