美银美林与凯捷顾问今年6月发布的《全球财富报告》显示，2010年全球富豪数量增加了8.3%，达到1090万人；其中，中国的富豪数量为53.5万人，仅次于美国、日本和德国，继2009年后再次稳坐第四名的位置。

报告将净资产（不包括主要房产）超过100万美元以上的人士称为“高净值人群”。数据显示，2010年全球这一群体的财产总和达到42.7万亿美元，超过了金融危机前的水平，达到历史新高。而亚洲的百万美元富豪人数达到330万人，首次超过欧洲地区的310万人，仅次于北美洲的340万人。

富豪们膨胀的口袋催生了新的金融需求。

回答一个问题：客户黏性的根本？

但是，与欧美市场上百年的“私银”发展历史相比，我国私人银行业务仅有四年历史，自然存在诸多不足，如产品线不丰富、缺乏资深人才、银行管理体制不适应等。

其中，最根本的问题在于，与欧洲超过百年历史的私人银行相比，国内私人银行对客户需求的理解仍较为初级，对私人银行服务理念的把握，也亟待提高。

君不见，私人银行进入内地的四年来，一家家堪称奢华的私人银行中心拔地而起，一场场流光溢彩的红酒品鉴会、高尔夫球会目不暇接这是国人对私人银行最基本的印象。

事实上，这几年，国内的很多银行做私人银行业务看起来更像是“赶时髦”只知道建一个非常漂亮的会所、网点去接待客户，误以为提供高端的生活享受服务就叫私人银行。

很多内地银行忘记了事情的根本客户如果要打高尔夫、要喝红酒，他并不需要到私人银行。这也不是私人银行的核心能力。

私人银行不仅仅是投资俱乐部、医疗保健俱乐部和高尔夫俱乐部等等满足富豪人群对奢华享受需求的地方，过于繁杂的增值服务是否是产生客户黏性的根本？

“客户到私人银行来，最根本的还是寻求财富管理上的帮助。不过最近这一年多，我们也注意到，银行对于私银服务理念的理解进步比较大，开始注意到这个问题。”杨诚信表示。

只有目光长远和早作准备的人，当行业的壁垒倒下时，才能第一时间占领市场，甚至参与规则制定。

“目前在国内，零售业务毕竟获利的比重还不太高，银行的财务状况、获利能力也非常好，我们并没有非常大的压力和急迫性必须从客户身上获取极高的利润，所以目前服务客户以及让客户满意是当前最重要的事情。”杨诚信认为。