服务质量很关键客户退保的原因其实很多，如主观上追求产品收益率而盲目退保，或客观上由于资金周转不灵而选择退保。此外，还有其他一些原因。但不管怎么说，对保险公司来说，加强与客户的沟通及完善后续服务至关重要。特别是要加强续期保费的收缴工作，不要让客户的保单成为“孤儿”保单。

而从银保渠道来看，应加强银行保险销售人员的素质和销售技巧，对可能存在的误导销售等现象进行排查，并加强管理。据某保险公司上海分公司银保部相关负责人透露，随着银保销售方面的管理越来越严格，目前该公司的银保渠道没有出现大规模退单现象。公司对每一份保单都会进行电话回访，同时每月都会对银保销售进行跟踪和监测，避免非常规退保。