潘婷润发膜保质期内发红起泡

消费者认为质量有问题，要求宝洁公司退一赔一双方意见不一， 协商近两个月仍未解决

周女士向本报热线85188518反映：我在超市买了一瓶潘婷润发膜，保质期为两年。现在还不到1年，润发膜就出现发红起泡的现象。我打电话向广州宝洁公司反映了这个情况，但是宝洁公司的答复我无法接受，希望记者帮忙解决。

商报见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道

保质期内的潘婷润发膜发红起泡

去年下半年，周女士在一家超市花35元买了一罐300ml装的潘婷强韧防掉发润发膜。

“我看到罐底上印着的限期使用日期为‘20120726’，所以也不急着用完。今年4月份，我又想用一下润发膜，没想到一打开罐子，就发现原本乳白色的润发膜，出现了发红起泡的现象。”周女士说，她马上拿着这罐润发膜去了超市，希望换一罐新的，但超市的工作人员表示，除非周女士能提供当初的购买小票，否则不予退换。

可过了这么久，小票早就找不到了。因此，超市方面建议周女士打电话给广州宝洁公司反映情况。

周女士拨打了润发膜包装上印着的广州宝洁有限公司的咨询热线8008303618。“对方让我把有问题的产品寄到总部，检测一下看是质量问题还是人为导致。同时，他们表示会先寄一些小剂量的润发膜供我暂时使用。”