东南网财经讯 四姑娘山驴友失踪13天终于安全返回，但私自探险耗费公关资源的争议却方兴未艾。在众所关注的公共资源耗费后面，慧择保险网所提供的客户援助服务，更应该引起社会重视。

四姑娘山失踪驴友还有另外一个身份：慧择保险网客户，9名驴友在出发之前，均通过慧择保险网购买了境内旅游保险，保障日期为2011年09月28日00时起，至2011年10月08日24时止。本次户外活动团队的领队许宁，更是慧择网的老客户，作为一个经常发起户外活动的资深爱好者，许宁长期在慧择网购买旅游意外保险。

在许宁及其户外运动团队失踪的第12天，即2011年10月11日17点20分，慧择保险网被告知：四姑娘山9名失踪驴友均为其客户。尽管通过资料比对，失踪时间已经超过保单截止日期，但是慧择网第一时间启动了紧急救助方案：

10月11日17：35　 慧择网成立专项小组，共有7人。确定2名原籍四川当地的员工负责去现场协助，并开始寻找熟悉四姑娘山线路的藏民向导。

10月11日17：50　 联系各家救援机构，为可能需要的直升机救援做好准备。

10月11日18：10　 慧择网与当地风景管理局取得联系，建立沟通协调渠道，实时获得事件进展情况。

10月11日18：20　 慧择网找到一名对龙眼线非常熟悉的藏民向导，加入慧择网救援团队。

10月11日19：10　 政府专项小组确定如果情况危急，即出动直升机救援，慧择网向政府申请私人直升机降落权，以启动直升机救援方案。

10月11日19：00--20：50　慧择网寻找失踪驴友家属名单，告知家属目前的救援情况和进展，并依靠专业经验做好家属心里辅导和安慰工作。

10月12日凌晨2点左右，慧择网工作人员安全到达成都，随即开始联系失踪驴友家属及紧急求援工作。

10月12日9：00 　　慧择网工作人员朱莹莹被告知：四姑娘山失踪人员已经全部安全搜救出来，现往卧龙镇途中。

10月12日11：30　　慧择网工作人员朱莹莹、贺建，帮助驴友家属更换酒店，以避免家属被外界干扰，尽快恢复家属情绪。