话费搭车网费 明里赠送暗里计费

据王先生回忆，当时他对中国电信高标准收费、低标准退还的做法很不理解，他认为作为消费者是有知情权的，并向中国电信哈尔滨分公司讨要说法，但始终没有得到明确答复。随后，王先生又向中国电信黑龙江省公司进行了投诉。相关人员给王先生的解释是，119元钱包88元宽带费和21元电话费两部分，对此解释，王先生难以接受。因为，当初他办理“我的e家”时，双方在协议中明确话费属赠送部分。

记者在双方8月24日签订的“我的e家”宽带业务协议上看到，在“资费政策”一栏显示，“有限宽带上网包月(年)费用为1668元”，电信公司予以相应的折扣，最终缴纳的年费为1428元，相当于每月的宽带费是119元。其中协议第五条规定，话费是属中国电信赠送，协议中也并未标注119元当中还包括21元话费。

网络入户被“绑架” “融合”式消费很强势

作为中国电信的用户，王先生遇到和发现的问题是个案吗？记者以办理“我的e家”宽带业务为由，来到位于哈尔滨市中山路附近的中国电信哈尔滨分公司营业厅，对该项业务的资费政策进行了解。

工作人员告诉记者，如需办理速率为4M的业务，资费标准是1428元，其中可以免费赠送和开通2个电信手机号，如果家里已经安装了中国电信的固定电话，手机号与固话对打是免费的，并表示中国电信还将赠送话费。

记者询问如果按照1428元的资费计算，每月合计网费为多少钱？工作人员称包月88元，记者当即提出疑问，如此计算年费应该不到1428元，这位工作人员又改称其余的为话费。记者表示只需办理入网不需要办理手机号，这位工作人员表示记者选择套餐必须办理手机号，如果不办理，则不予办理入网。

记者随后又来到哈尔滨市南岗区民生路上的中国电信营业厅，咨询到的结果也是一样，如包月合计网费为88元、手机号和费用为赠送、必须办理和开通中国电信的手机号、如果不办理手机号则不予办理宽带入网等。民生路营业厅一位工作人员还向记者透露：这是中国电信公司统一安排的，公司把这种捆绑销售和赠送的形式统称为“融合”。

网络入户被“绑架”，如此“融合”有无搭车收费之嫌？ 12月12日，记者就此事采访了黑龙江省电信分公司。

该公司综合部一齐姓女工作人员并未就记者提出的问题做出正面回答，只是向记者表示，会把用户的疑问以及在资费协议中存在的问题逐级反映给有关部门负责人，再接受记者采访。但截至发稿时，记者未接到黑龙江省电信分公司的反馈。(熠辉 张凯歌)