福建省莆田市中级法院日前审结一起储蓄合同纠纷案件，储户在柜员机取款时不慎，银行卡被不法分子调包；银行未及时根据储户请求冻结账户，导致3．2万元存款被取走，应当对储户承担赔偿责任。

2011年3月20日9时36分，储户林女士在莆田市仙游县一家银行营业大厅柜员机持卡取款，银行卡被几名不法分子调包后修改了密码。

当日9时39分44秒至42分42秒，林女士的银行卡内存款被人分6次共支取人民币1．8万元。林女士持废卡取款未果，于9时41分向银行工作人员要求查询；9时42分3秒，林女士向工作人员要求冻结其账户。

9时45分2秒，银行应林女士要求冻结了其银行卡账户。而在9时44分50秒时，林女士被盗的银行卡内的3．2万元存款又被人转入他人账户；自9时47分23秒起至9时49分37秒止，被转入的银行卡内的存款被人分8次支取。

林女士向法院提起诉讼，请求判令银行赔偿存款损失人民币5万元。法院审理认为，林女士和银行之间形成储蓄合同关系，林女士作为储户，有权要求银行随时兑付存款并支付利息，同时也应该妥善保管银行卡及密码的义务。本案中，林女士在柜员机持卡取款时，对周围的人和环境没有尽到必要的安全注意，没有妥善保管好银行卡，导致银行卡被调包、密码被修改，这与其1．8万元卡内存款损失存在直接的因果关系，应当自行承担全部损失。